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银行客户经理个人年终工作总结三篇 首先，初到江滨，我在支行零售负责人和各条线同事的关心指 导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学 习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，持续提升 自己的理论素质和业务技能，这也为 10 月初我开始着手客户经理的工 作打好了基础。 到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相 比有一定的差别。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私 客户都比较陌生，加之支行的绝大部分存量客户已划分到其他客户经 理名下。要展开工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始 终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持， 增大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和持续 掌握的理财知识，成功营销了部分优质客户，提升了客户对银行的贡 献度和忠诚度。 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。 客户经理是我们兴业银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系 的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行 的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的注重， 所以要求其综合素质必须相当的高。每天对不同的客户实行日常维护， 热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和 让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工 作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。 当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经能够用非常轻松的姿 态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我基本都能 够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与绝大部分客 户实行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普 遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通水平和营 销技巧得到了很大的提升。 同时，存有的主要问题： 一、金融专业知识有待进一步增强。面对如今市场经济的多样性， 银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业 的金融信息和理财产品，这就需要提升自身的学习水平和学习主动性， 即时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提升自身金 融专业知识水平 ; 银行客户经理工作总结二、针对不同的客户，还应朝细致精准化 管理方面实行增强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的 需求和实际情况，做精准化营销，提升支行中间业务收入 ; 三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提升工作主动性，不 怕多做事，不怕 做小事，在点滴实践中完善提升自己，决不能因为取得一点小成 绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出 更大的辉煌 ; 最后，个人职业发展的愿景： 因为银行业的特殊性和一定水准上的专业性，想成为银行业的优 秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在 2012 年能争取 到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提升。夯实自己的 业务基础，朝着更高、更远的方向努力。 总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有 信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为 我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。 篇二 各位领导、同事：大家好 ! 转眼间 20** 年已过去了 2 个月，虽然白驹过隙，可坐下来，静静 地回忆，这 2 个月以来的工作，真是收获颇多，感触颇多。非常荣幸， 有机会和大家一起分享工作经验，这不但是对我工作的认可，更是对 我个人的鞭策。 我的经验能够用三个小案例去概括，这 3 个小案例集中体现了我 的工作思想。 第一个，循序渐进，有的放矢 客户经理首要任务就是拓展客户，但当我看到“ 5221 “任务中要 求新增一个 AUM500万的客户时，我是没有很大把握，而我心中有数， 我知道我的目标在哪里。因为 2011 年 9 月刚到