服装导购绝顶话术,让你轻松搞定客户.doc.pdfVIP

服装导购绝顶话术 让你轻松搞定客户 导购成功十点 微笑露一点 脑筋活一点 嘴巴甜一点 说话轻一点 理由少一点 脾 气小一点 做事多一点 行动快一点 效率高一点 肚量大一点 一、导购角色认识 导购是零售的终端销售者 公司的企业文化 价值理念 经营管理思想 都要通过导购体现出来 二、未来主要发展三条道路 40% 的钟情于自己开店或者办公司 2%的人能够成为公司白领 2%的 人坚守类似本岗位。 三、扮演的四大角色 1 、企业形象代表 常与顾客面对面沟通 一举一动 一言一行除了代 表个人的修养 / 素质外 在顾客的眼中就代表着公司的的服务风格与精神面 貌 所以要时时刻刻注意自己的言行举止 使顾客信赖 乐于再次光临。 2 、信息传播沟通者 对公司的各种促销信息、活动内容、活动期限了 如指掌 在向顾客介绍商品 应做出详细介绍 如果顾客有问到有关事项时 都能详细解答