按键的位置是如何强化用户习惯的？.pdfVIP

按键的位置是如何强化用户习惯的？ 有就成，在哪儿都一样！“ ”这是很多不懂用户体验的人对按键的态度，事实上每个细节都至关重要 ，尤其是按键的位置。 按键就像门把手一样，如果门把手没被放置在一个恰当的位置，人们就不能便捷地开关门。现实中 每个进出房间的人都不需要经过刻意的思考便能开关门。这是因为门把手的位置已经形成了标准， 帮助人们养成了无意识的惯性思维。 用户是由习惯驱动的 就像门把手一样，按键也需要一个类似的标准。一致的按键位置允许用户在应用的海洋里不受牵制 地遨游，就像他们在门厅之间自由穿梭一样。 大多数 app 却并有遵照这样的标准，并直接导致了用户习惯的碎片化。 两个例子 这里有一些缺乏案件位置标准导致用户犯下大错的案例。引导用户的并不总是他们的眼睛，而是他 们的习惯。 Pocket 在之前终于发现了他们的新用户会因为本能地把左上角的 归档“ ”当成 返回“ ”，而导致阅读器关 闭和保存的项目丢失，等他们回到列表页后会蛋疼地发现刚才的文章竟然不见了。 虽然他们在左上角放的那个 勾“”的图标和常见的 返回“ ”图标视觉上很不相同，但正因为他们把它放在 了原本应该是返回按键的位置上，用户习惯让用户不自禁地点击 归档“ ”来进行返回操作。 Pocket 认为移除掉返回按键，然后把归档按键往左上角挪几个像素并不会有什么问题。但是这个小 细节直接影响了用户体验。正如我之前所说，用户是由习惯驱动的。 以安排会议为例，当用户填写完所有需求、邀请了一众与会者后不小心点了取消时，想象一下他会 有多难过。 这两个按键上的文字标签 取消“ ”和 完成“ ”视觉上的区分很明显，但是用户仍然会因为习惯上对 完成“ ” 按键位置的记忆而误按了 取消“ ”。 有句老话叫 手比眼快“ ”。但在这个案例里，可以说 习惯比眼睛要强势“ ”。设计师需要牢记这点并为他 们的按键位置设定统一标准。 设置并遵循标准 无论你是否认为 取消“ ”按键应该放在左边还是右边，为你 app 的每个界面都设定并遵循一个统一的 标准。这种一致性能强化用户习惯并达成他们的期望。 不要让用户受挫和困惑。请让他们能像开关门一样习惯自然地完成任务。 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台