按摩O2O,上门与到店的角逐.pdfVIP

按摩 O2O ，上门与到店的角逐 O2O 的兴起，诸如家政、美甲、汽车保养等传统服务业纷纷借此东风玩起了上门服务，业内 外人士也开始唱兴懒人经济。在这股东风下，按摩 O2O 也成为了无数创业者和传统按摩商家 追逐的热点。 目前，按摩上门服务的 O2O 有两种形式，一种是传统按摩商家推出的上门服务平台，另一种则是创 业者们推出的 O2O 平台；而到店服务同样也有两种形式，一种是美团、大众点评、百度糯米领导下 的团购，另一种则是创业者打造的到店 O2O 平台。那么，未来到店模式和上门模式谁更能适应整个 互联网 按摩经济时代？ 上门模式一：面向个人 O2O 平台 目前，从事于面向个人的上门按摩、足疗等平台非常之多，中医按摩方面有功夫熊、点到、点妙手 、华佗驾到、理大势、舒服吧、来 e掌、熊猫家等，足疗方面有上门帮、活力蛙、点到位、 e足疗等 。上门按摩服务之所以能够受到如此众多创业者的亲睐，自然有着强大的市场机会和空间。 首先，当然是因为它有着强大的市场需求。足疗按摩对于很多人来说，是一种休闲放松的消费方式 ，而且还是一种健康调理的方法。但是很多人往往选择去做足疗的时候都是身心疲惫之时，这个时 候跑到店里去消费又懒得动，上门服务就成为了他们的一种潜在心理需求。尤其是对于一些出行不 方便的老年人，上门服务最大的优势就在于它的便利性。 其次，对于足疗按摩师来说，他们目前之所以会选择在店里为客人提供足疗按摩服务，就是因为店 面能给自己带来客人，而他们可以从中获得佣金提成。而现在如此众多的个人足疗按摩 O2O 平台 诞生，他们不需要付出任何成本就能获取客人，还能获得 100% 的服务费，不用再分给线下店面，他 们何乐而不为？ 其三，个人上门服务能够为客户解决预定不对称的问题，很多客户到足疗按摩店往往都很认可某一 个足疗按摩师，而到了店面后很可能这个按摩师今天休息或者正在为其他客人服务，这样该客户可 能就需要等或者换一个自己并不是很满意的按摩师为其服务。但是个人上门服务平台诞生之后，客 户一旦对某一个按摩师满意之后，以后就可以直接通过该 O2O 预约该按摩师。 最后，个人上门按摩将会有价格上的优势。对于个人上门按摩来说，他们不需要租门店，这就省去 了大量的租金。此外相比店面的足疗按摩来说，个人足疗按摩师也不需要把赚来的服务费分给店面 ，为了提升自己的竞争力，这样他们就可以把上门服务的价格调得比线下店面低。 虽然个人上门按摩服务具有诸多优势，但是还是有众多的业内人士对此不是十分看好，个人上门服 务存在很多弊端。 弊端一：安全问题，安全对于个人上门服务来说是一个最大的隐患。不管是对于足疗按摩师来说还 是对客户而言，上门服务都存在一定的人身安全隐患，同时还有可能会存在法律上的纠纷，因为休 闲按摩做不好就容易滋生问题。 弊端二：按摩师水平的参差不齐，很多个人按摩师并没有经过严格的按摩培训就开始从事足疗按摩 服务，这对用户的体验来说非常不好。因为用户一旦通过某个 O2O 平台预约的按摩师不满意，很可 能就会导致他对这个平台的整体印象较差，再次体验的可能性也就会小很多。 弊端三：在家或者在公司按摩的局限性非常大，没有特定的按摩床，只能坐着按摩，如果做全身 按摩，自家的床不方便使用，沙发又比较局限，从体验的角度来说效果自然也就不会很好。 上门模式二：传统商家 上门足疗按摩服务的红火也让众多的传统线下商家感受到了生存的威胁，于是富桥等大型传统按摩 连锁也牵头推出了自己的上门服务平台。传统大型连锁商家直接推出自家的 O2O 上门服务平台，拥 有不少先天的优势。 优势一：传统连锁商家在线下耕耘了多年，已经积聚了一定的品牌优势，并且得到了很多用户的 认可。所以相比个人上门 O2O 按摩服务平台而言，传统商家的 O2O 线上平台更容易让客户产生信 任感和安全感。 优势二：大家都知道，不管是做足疗还是做其他按摩服务，最核心就在于服务二字，而这个服务的 根本又在于按摩师的水平高低。相比个人按摩服务水平的参差不齐，传统线下商家则拥有更多高水 平的技师，且拥有完善的培训体系，能够让客户的上门服务质量得到保证。 优势三：传统商家打通了线上