解读中国全品类全渠道巨头-苏宁易购一体两翼业务模式的独到之处.docx

? ? ? ? ? 十张图解读中国全品类全渠道巨头——苏宁易购一体两翼业务模式的独到之处 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 苏宁易购从1990年的区域性家电零售起家，发展至今已经成为具备品类多渠道零售和服务能力，自有物流和金融体系的综合性零售集团。可以用两句话来定义苏宁易购：拥有最全面的全渠道消费场景，涵盖线上线下、各线城市、多业态多品类的零售企业；拥有最大自营仓储及配套面积、最多区域配送中心和快递网点、最广泛物流网络的零售企业。 在鲜有其它可参考的线下转型经验的前提下，苏宁易购当前和未来的业务布局不可避免地效仿了互联网巨头的帝国之路，本质上得出了一张“天网”：通过亲自操刀+投资并购，通过天网+地网的建设实现全场景零售+服务触达。苏宁易购通过以零售为核心，以多领域布局为抓手，已经沉淀出零售、物流、金融、科技、置业、文创、体育和投资等八大产业生态。 但是从公司年报显示的数据来看，苏宁易购的业务结构主要表现为“一体两翼”形式，一体是指零售业务，两翼分别为物流服务业、金融服务业。2018年苏宁易购公司的零售业务仍然为核心业务，实现营收2326.7亿元，占比达到95.0%，较2017年有所提升；公司的物流服务与金融服务分别实现营收28亿元、25.7亿元，占公司总营收的比重均较2017年有不同幅度的增长。因此文章余下内容将就苏宁易购公司的“一体两翼”业务进行分析，以此来解读苏宁易购朝用户心目中的全品类全渠道巨头迈进的坚定之路。 苏宁零售：线下龙头的全渠道探索之路 苏宁易购从线下家电零售起家并在本世纪前十年做到线下连锁龙头，到如今全渠道共同发展，虽然与京东从线上到线下的探索路径相反，但面对外部环境变革下的锐意改革精神是一致的。总体来看，苏宁易购的发展路径实现了从批发到零售、区域到全国、线下到线上的智慧零售的三级跳。 我国家电市场规模由2004年1694.3亿元增至2018年8149.7亿元，CAGR达11.9%，呈周期波动上升，一方面居民收入增长带动家电人均保有量不断提升，另一方面受地产及家电固定更换周期影响。分渠道看，2018年线下渠道（含家电连锁+商超+百货等）合计占比60.8%，其中家电连锁渠道占比从2008年的50.8%降至2018年的38.6%，线上渠道占比从2008年的0.2%增至2018年的39.2%，由于家电属标品，电商已反超成为第一大渠道，并完成了对居民家电消费习惯的培育。 从全渠道竞争格局看，苏宁易购凭借线下渠道优势居首。全国家用电器工业信息中心数据显示：2018年家电全渠道中苏宁易购占比最高，为22.1%，领先京东8个百分点，其后依次为天猫、国美和五星电器。 单看线下，2018年苏宁易购以17.5%市占率居首，领先国美8.5个百分点；线上家电市场基本被京东、苏宁易购、天猫瓜分，京东以38.9%市占率居首，苏宁易购以30.1%次之，天猫为24.9%，线上集中度仍在扩大。综合来看，苏宁易购各渠道市占率2018年下半年环比上半年均有提升。 大快消品类零售方面，苏宁易购将超市生鲜、酒水、辅食、玩具、童车童床作为重点发展类目，以苏宁小店、苏宁红孩子店为载体，补强超市、母婴供应链建设；百货方面重点拓展男装和运动类目。开放平台按照垂直类目打造，聚焦百货、超市、母婴、家装建材等品类，进一步加大商户培育力度，重点打造高价值商户成长体系，开放流量、数据等产品工具，赋能商户发展。2018年苏宁易购大快消板块各零售物种快速突破成长，苏宁小店、苏宁红孩子店都进入了快速复制阶段。 苏宁小店定位于一二线城市的社区、城市 CBD、交通站点的便利服务，以便利店和独立 APP 组合，满足消费者购物、餐饮、本地生活服务等各类需求，是苏宁易购战略中社区本地化入口、线上引流手段、和解决最后一公里配送的线下网点。苏宁小店2018年步入快车道，门店数量较2017年增加了4154家。 苏宁易购红孩子母婴店面积为1000-6000 平方米，是集母婴商品、生活服务、儿童游乐、文娱视听为一体的O2O购物平台。母婴用品用户黏性和复购率都较高，是非常好的引流品种，同时也承担了苏宁易购渠道下沉的任务。2018年，苏宁易购红孩子母婴店在一级、二级、三级市场门店均有分布，分别为58、63、36家。2017-2018年，红孩子母婴店开店速度加快，截至2018年末红孩子母婴店门店数量达到157家，较2017年同比增长192%。 苏鲜生超市，面积为3000-5000平方米，是苏宁易购打通线上线下渠道，打造“生鲜+餐饮+超市”消费方式的复合业态精品超市。通过苏宁易购 APP中的“身边苏宁”，可实现在线下单，覆盖范围急速达服务。商品类目与苏宁超市线上同步，主打生鲜、进口商品，店内配置开放厨房，满足消费者日常用餐需求。截至2018年末，公司拥有苏