城管局收费办2021年度工作总结.docxVIP

知识管理 知识管理 PAGE \* Arabic 1 / NUMPAGES \* Arabic 2 知识管理 城管局收费办20xx年度工作总结 　　20xx年度我处收费办紧紧围绕年度工作目标，从加强政治思想学习、树立岗位形象、遵守工作纪律、强化征收力度几个方面着手开展收费工作;通过各小组成员的共同努力，基本完成了既定的各项工作任务，现就我处收费工作状况总结如下： 　　一、工作开展状况 　　1、领导重视。生活垃圾处理费征收工作得到局党组的高度重视，每周例会必强调该工作的重要性。建立健全收费管理机制，配齐配强收费管理骨干，调整充实收费小组人员，做的分片包干，目标任务明确到人，奖惩兑现、奖惩分明的管理机制。经常性组织召开收费人员会议，把垃圾处理费工作纳入全处工作的中心工作，定期考核督查各收费小组的目标任务完成状况。《段落回车符》 　　2、自查状况。乐观参与政治、业务学习，使我们在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费组迈进。众所周知收费工作难度大，门难进、脸难看、话难听、人难缠;但收费组成员坚持做到：微笑面对，礼貌待人，急躁讲解。今日收不到，明天再去，明天收不到还有后天hellip;hellip;直到收到为止;这期间我们看到过很多“黑脸”，听到很多冷言冷语，吃过很多闭门羹;然而，没有消灭一例收费员和工作对象主动争吵的现象，收费组员以对工作的满腔热忱和极大的忍耐度既完成了既定