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综合医院行政事务管理目标管理考核细则
考核项目
任务目标
评分标准
备注
责任部门
具体
责任人
分管
院领导
一、信访管理（20分）
1、建立本级信访工作机构，明确信访工作的主管领导和工作人员，有专（兼）职人员负责群众来信来访处理及回复。（5分）
2、按要求办理交办、转办的信访事项，并形成书面材料按规定时限反馈。（10分）
3、提高信访办理质量和信访人员满意度。（5分）
1、未建立机构扣3分，无责任、人员落实每项扣1分。
2、未按要求办理或超出办理时限的每起扣1分。
3、同一事件出现到机关及上级部门上访的，每起扣1分。
纪委
监察
审计室
二、文秘工作（
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