银行服务营销策略培训课程 .pptxVIP

银行服务营销策略;;银行服务营销的内涵与重要性;;一个不满的顾客;? l???????? 一个满意的顾客会告诉1-5人 l???????? 100个满意的客户会带来25个新顾客 l???????? 维持一个老顾客的成本只有吸引一个新顾客的1/5 l???????? 更多地购买并且长时间地对该银行的商品或服务保持忠诚 l???????? 购买银行推荐的其他金融产品并且提高购买产品的等级 l???????? 对他人说银行和金融产品的好话，较少注意竞争品牌的广告，并且对价格也不敏感 l???????? 给银行提供有关产品和服务的好主意 ;银行服务营销的内涵与重要性;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Monday, June 14, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:22:4919:22:4919:226/14/2021 7:22:49 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2119:22:4919:22Jun-2114-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。19:22:4919:22:4919:22Monday, June 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2119:22:4919:22:49June 14, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。14 六月 20217:22:49 下午19:22:496月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 217:22 下午6月-2119:22June 14, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/14 19:22:4919:22:4914 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。7:22:49 下午7:22 下午19:22:496月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;银行服务营销的内涵与重要性;营销观念;营销观念;三大挑战;优质服务对我们的意义;;服务与营销的关系;;优质服务人员与普通服务人员的区别;沟通技巧;第一，你现在快乐吗？ 第二，你在工作中感到愉快吗？ 第三，社会中你是否能比较合理处理各种人 际关系吗？ ;自我激励; 被服务与服务者的角色调整； 社会角色的转变：从家庭走向社会 ;沟通技巧;看—学会观察顾客;观察顾客的角度 年