营销致胜修炼—情商营销 .pptVIP

一、自觉情绪能力 3、自信： 深信自己的价值和能力 肯定自己 相信一人所能，万人所能 二、自我规范能力 自我控制 真实可靠 信守承诺，对目标负责 愿冒风险和承受挫折 有适应力，有弹性. “想当好的管理者，首要任务是知道自我管理是一项重大责任”－李嘉诚 自我规范 注意你的思想`它们会变成你的言语 注意你的言语 它们会变成你的行动 注意你的行动 它们会变成你的习惯 注意你的习惯 它们会变成你的性格 注意你的性格 它们会影响你的一生 三、自我激励情绪能力 以成就作为驱动力。 最伟大的力量； 优秀还是平庸由自己负责 订立超过己能的目标 一心奔向目标的人，整个世界都会为他让路 将自己和组织的远景结合 保持乐观积极的心态 相信一切事情的发生必有其目的，并且有助于我 快乐的钥匙 人生中90％的烦恼不会发生 快乐的钥匙在自己手中 “当我们以忘我的精神去工作时，我们所做的事情会自动的倾向我们。不必过分烦恼各种事情，因为他会很必然地来到你身边。”－毕加索 小看板 四、以同理心为基础的情绪能力 讨论： 直接消费用户买我们的家禽药，最关心什么问题？ 经销商进我们的商品，最关心什么问题？ 公司的区域经理业绩不理想，最关心什么问题？ 四、以同理心为基础的情绪能力 了解他人的感觉和观点，主动关心他人； 员工关心的四大问题 客户的三道心防 四种性格类型分析 以服务为导向，预测顾客