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网格化管理精细化营销之路 网格化管理 :精细化营销之路 随着电信市场竞争的白热化 , 当前的营销管理模式已经不能适应 市场变化的要求 , 推行精细化网格化营销管理模式势在必行。 网格化管理 , 实质就是通过自有渠道为一个地理微区域单元格的 中心, 进行服务营销的辐射 , 许多个单元格串联起来 , 形成无缝的管理 体系 , 即为网格化管理 , 这种方式也可称为以自有渠道为中心的网格 化管理。 为什么运营商要积极推行网格化管理 一就是三家运营商竞争激烈 , 放号市场趋于饱与 , 促使市场管理由 粗放型进一步向精细化转换 ; 二就是运营商愈来愈重视多渠道协同营销策略 , 网格化管理有利 于网格内多渠道协同的实践探索 ; 三就是网格划分实现了无缝隙覆盖 , 服务营销区域清晰 , 既不会有 市场盲区 , 又不会产生重复覆盖管理的人员浪费。 网格化管理内涵及意义 联通就是三家运营商中最先进行网格化探索的 , 就以联通为例 , 简 单介绍一下网格化管理的实践。 网格化营销的主要内容包括 :1) 合理划分网格 ;2) 落实经营责任 ;3) 实施名单管理 ;4) 健全激励机制 ;5) 加强系统支撑。 通过实施网格化营销管理 , 形成责任与权利对等的一线营销实体 , 网格化实施前后效果对比明显。 网格化管理精细化营销之路 在营销单元上 , 经营地域范围更小、更贴近市场与客户 ; 在任免权 限上 , 区域权限加大 ; 在人员职责上 , 将 2G\3G、固网、中小企业及营业厅全部落地营销 服务中心管理 ; 在考核激励上 , 统一奖励模式、打破专业壁垒 , 奖励落实到人 ; 从系统支撑瞧 , 细化到网格 , 精细化程度提高、责权利分明。充分 体现了其扁平管理、资源下沉、激发活力与提升业绩的好处。 网格化营销存在问题 网格化营销管理在探索过程中也会出现这样那样的问题 , 如营销 模式不统一 , 网格内客户群定位不统一 ; 营销末端管理方式粗放 , 任 务、目标、资源未匹配到细分市场 ; 有些社会渠道未纳入到营销末端 管理 , 造成管理薄弱、服务支撑不到位等。 网格化营销的提升建议 1、建立网格化区域管理中心 2、分析网格化区域的竞争力 网格化管理精细化营销之路 建议针对每一个产生的网格 , 进行单独分析。 对网格的市场经营环 境进行较为详细的分析 , 直接为各渠道如何改进其经营环境、采取适 度的策略 , 优化竞争形势 , 提供了有力的参考依据与建议。 3、打造区域经理与网格经理的网格营销与管理能力 加大对区域经理、 网格经理等人员的能力培养 , 提高其市场管理能 力 , 提升网格片区竞争力。