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1 品管圈基礎知識 QCC系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質 管制所組成的小組,在自我啟發和相互啟發的原則下,活用各種統計方法,以全員參加的方式不斷的進行維實及改善 自己工作現場的活動,以達成改善品質,環境,效率及降低 本钱的目的. 團隊最正确人數: 6-10人 1.品管圈(QCC:Quality Control Circle)定義 時間:1962年 日本品管大師:石川馨博士 2.創始 2 品管圈基礎知識 品管圈的精神 品管圈的作法 尊重人性 建立光明愉快的現場 發揮人的能力 開發無限的腦力資源 改善企業體質 繁榮企業 自動自發 自我啟發 全員參加 全員發言 相互啟發 自己的工作現場 品 管 圈 的 目 標 重心 現場成為品管 提高改善意識 提高問題意識 提高品質意識 提高現場士氣 提高現場水準 3 品管圈基礎知識 1.輔導員+圈長+圈員 2.圈名+圈徽+圈規+圈歌 3.步驟組成: 發掘問題與問題分類 →選定題目→追查原因 →分析資料→提出辦法 →選擇對策→草擬行動 →成果比較→標準化及活動檢討 品管圈組成: 4 品管圈基礎知識 常用方法: 1.腦力激盪~四原則 A.嚴禁批評 B.自由奔放 C.量多 D.搭便車 查 檢 表 查 現 象 魚 骨 圖 析 因 果 柏 拉 圖示 重 點 散 布 圖看 相 關 層 別 法 判 差 異 直 方 圖看 分 布 管 制 圖 管 異 常 3.品管七大手法 MAN 人 MACHINE 机台 MATERIAL 物料 METHOD 方法 2.4M分析法 5 品管圈基礎知識 4. “5W1H〞 WHO 何人 ? WHEN 何時 WHERE 何地 WHAT 何事 WHY 為何 HOW 如何 5.PDCA(戴明循環法) PLAN 計劃 DO 行動 CHECK 檢討 ACTION 改善 6 7 品管圈活動 品管圈是 同一工作現場的人員,自動自發的進行品質管制活動所組成的小組,謂之品管圈(QCC) 品管圈活動是 這些小組做為全公品質管理活動的一環,在自我啟發、相互啟發的原則下,活用各種統計方法,以全員參加的方式繼續不斷的進行維實及改善自已工作現場的活動,謂之品管圈活動 8 七大手法口決 魚骨追原因 查檢集數据 柏拉抓重點 直方顯分布 散佈看相關 管制找異常 層別作解析 9 一、發掘問題二、選定題目 三、追查原因四、分析資料 五、提出辦法六、選擇對策 七、草擬行動八、成果比較 九、標准化 九大步驟 10 11 常用圖表、手法介紹 一、棒形圖 二、扇形圖 三、折線圖 四、戴明循環 五、腦力激蕩法 常用圖表之棒形圖 X-軸----特性 Y-軸----數值大小 13 常用圖表之扇形圖 表示百分比 14 常用圖表之折線圖 表示時間之變動的適當圖形 X-軸---表示時間, Y-軸---表示統計事項的數值 15 戴明循環 PDCA:此循環是不斷重覆 計划(Plan)、實施(Do) 查核(Check)、處置(Action) 具体步驟:1.決定目標 2.決定達成目標的方法 3.教育訓練 4.實施 5.查核實施結果 6.對異常現象采取處置 16 腦力激蕩法 規則: (1)不批評 (2)自由的思考 (3)盡量可能地多 (4)試加重新組合(聯想) 17 特性要因圖 一、定義: 對於 結果 (特性) 與 原因 間或所期望之 效果 (特性) 與 對策 間的關系,以箭頭 連結,詳細分析原因 或對策的一種圖形 稱為特性要因圖 二、分類:原因型 對策型 18 原因型 對策型 為什么飯不好吃? 怎樣使飯菜好吃? 魚頭向右 魚頭向左 19 特性要因圖的思考原則 一、腦力激蕩法 四原則: 1.自由奔放 2.意見越多越好 3.嚴禁批評他人 4.搭便車 二、5W1H法(WHAT ＷHERE WHEN WHO WHY HOW) 三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、MEASUREMENT) 四、系統圖法 20 特性要因圖畫法 一、決定問題的特性 二、畫一粗箭頭,表示制程 為什麼飯不好吃 21 特性要因圖之畫法 三、原因分類成几個大類,且以 圈起來---中骨 四、加上箭頭的大分枝,約60°插到母線--子枝 為什麼飯不好吃? 材料 方