《导游实务》项目七.pptxVIP

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2021-06-29 发布于湖北
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《导游实务》项目七.pptx

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学习任务一认知散客旅游服务;学习任务一;散客旅游的概念与特色;一、散客旅游的概念;;二、散客旅游同团队旅游的区别;二、散客旅游同团队旅游的区别;;;;认知散客旅游的服务;一、散客旅游服务的特点;二、散客旅游服务的要求;二、散客旅游服务的要求;;;经典实例;学习任务二 ;咨询服务;一、电话咨询服务;二、信函咨询服务;三、人员咨询服务;单项委托;;二、办理散客赴外地旅游的委托;三、受理散客在本地的各种单项委托;选择性旅游服务;导游人员的道德素养;导游人员的道德素养;学习任务三;接站服务;一、服务准备;一、服务准备;二、接站服务;二、接站服务;二、接站服务;三、沿途导游服务;入店服务;一、帮助办理住店手续;;;;二、确认日程安排;三、确认交通票证;四、推销旅游服务项目;五、后续工作;;;;导游服务;一、出发前的准备;二、沿途导游服务;三、现场导游讲解;四、其他服务;五、后续工作;送站服务;一、服务准备;一、服务准备;二、到饭店接运游客;三、到站送客;三、到站送客;谢谢观看