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文件编号 人力资源管理程序 页 次 PAGE 1/ NUMPAGES 3 目的 为了确保公司所有员工的资格满足该岗位所需的要求。 范围 适用于本公司所有员工。 术语和定义 3.1 特殊岗位：指验证人员（内审、检验和试验人员等）及国家法律法规要求的特殊岗位上岗人。 3.2 关键岗位：指从事产生关键特性的工种。 作业流程 输入 各需求部门 持续改进、质量提升目标 管理者代表 质量体系策划结果 担当部门 业务流程 要点及记录 各部门 岗位需求 岗位需求 根据公司的方针、目标，分析所需的岗位及要求，编制《岗位职责与能力要求》能力要求应从受教育程度/接受的培训/工作技能等考虑，对有特殊要求的岗位如视力、年龄等也应予以说明。 各部门 人力资源需求计划 人力资源需求计划 制定计划 各类岗位人员的需求由各部门提出书面申请，基于公司发展或企业决策需要人事部可以提出申请，总经理批准后由人事部确认汇总进行组织招聘。 定期计划：每年底申报一次。 不定期计划：需要时（如组织机构发生变化时，生产线增加时，生产旺季等）。 人事部 招聘/录用 招聘/录用 依照《岗位职责与能力要求》组织招聘，本公司招聘方式：（内、外）部招聘。凡内部、外部招聘需部门提出申请并送主管部门审核，主管部门/总经理批准。人事部组织招聘（收集招聘人员资料），符合条件的由人事部和人员需求部门进行面试并填写《面试表》，符合要求进行试用、录用招聘人员填写《人员信息表》。 各部门 培训需求分析 培训需求分析 培训需求分析来源：各类岗位人员的现状与素质要求的差距、以往培训情况反馈、各部门提出共性的或需公司支持的培训要求及公司发展的需要等。 培训需求分：新员工需求、转岗员工需求、在职员工继续教育需求，特殊岗位人员需求、管理人员及技术人员需求等。 年度培训计划中应明确内容、教材、课时、培训方式等。临时培训需求由相关部门提出书面申请 ，人事部负责审批。 担当部门 业务流程 要点及记录 总经理 人事部 批准 批准 部门培训申请由人事部批准 2、 公司年度培训计划或外出培训计划及聘请公司以外的老师培训必须经总经理批准。 人事部 各部门 协调、组织、实施 协调、组织、实施 人事部负责组织实施员工培训。未按计划实施的培训项目要修改计划，并得到人事部/总经理的批准。 人事部 各部门 培训有效性评估 培训有效性评估 1、按设定评估标准进行评估； 2、评估的方式有理论考试、实践操作、口头问答等，必要时对考核合格者发放证书或资格确认，并填写《培训考核表》； 3、评估结果要与员工职业岗位发展相联系，并填写《岗位技能矩阵图》； 人事部 各部门 记录、归档、保管 记录、归档、保管 经过培训后，由人事部在员工培训档案上进行登记，同时必须对培训教师、培训教材等培训相关资料建立档案、妥善保管。 4.1 流程说明 4.1.1 特殊岗位人员：由各职能部门向人事部门申报同意后负责实施培训或外送培训。 特殊岗位人员需经考核合格，持证上岗。 4.1.2 关键岗位：由部门负责培训，考核合格后，报人事部予以资格确认后上岗。 4.1.3 分级培训项目。 培训项目 培训目的 公司级培训内容 部门级培训内容 考核形式 新进员工培训 了解公司的价值观和经营理念，认同公司文化 1、 公司简介； 2、 公司规章制度及安全知识教育； 3、 公司劳动合同介绍； 4、 以顾客为中心的服务态度和质量意识培训。 / 综合表述能力 （培训小节） 企业文化培训 提高员工素质，提升企业形象 1、 企业理念、精神、宗旨等； 2、 常见的团队缺陷及消除； 3、 自我管理和形象设计 / 日常工作表现 （定期检查） 上岗前培训 掌握本岗位基本的工作常识和专业技能 特殊岗位人员 操作工培训；检验员培训转岗培训；岗位职责、作业指导书和相关要领培训 书面考核或现场操作 岗位培训 增加本岗位的专业知识，提高岗位技能 标准化培训相关技术知识；技术等级提高；产品安全性、产品责任。 1、 技能培训； 2、 缺陷培训 （根据不同需要） 以工作业绩考核为主 4.1.4 新进员工培训，经岗位培训合格后，方可单独上岗，必要时组织相关部门对转岗人员进 行相应岗前、岗位培训，培训合格方可上岗。 4.1.5 人事部根据各部门人员素质情况，制定人员培训计划，根据岗位素质及岗位要求， 进行培训，方能继续留岗。 4.1.6 对于有毒有害岗位的员工，需在招募和离职前要求相关岗位员工到有资质的第三方机构进行职业病危害健康体检，以确保员工健康状况符合相应岗位需求。 输 出 部门