物业公司项目经理年终工作总结.pdfVIP

物业公司项目经理年终工作总结 2020 年工作总结 时间的车轮滚滚向前，不经意间 2020 年已经成为过去，崭新的 2020 年已经展现在我 们的眼前。从 2020 年 12 月调到项目以来，已经整整两年了，回首过去的两年，从摸索到 熟悉，从茫然到自信，在自己前行的每一步道路上，都得到了公司领导和同事的热情相助， 得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这两年的工作还有一些可取之处的话，那决 不是因为我个人有多大的能力，首先得归功于公司领导对我的信任和理解，公司同事对我 的帮助和支持；再有就是感谢两年来项目所有辛勤工作、努力付出的基层员工，没有大家 的付出，就没有今天的成绩。今天借年终这个机会作这个小结的目的，也决不是给自己涂 脂抹粉，而是希望借此能达到以下两个目的 : 其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失， 总结经验，吸取教训 ; 其二，以自己过去一年的经历为参考，更好的谋划接下来的 2020 年 及以后的工作方向，不断地完善、提升自己。 过去一年，对公司来讲，变化可以说是翻天覆地：公司规模的持续壮大、组织架构的 不断完善、人员结构的相应调整、 ISO9001 质量体系的落实完善……让我们在感受公司发 展壮大的同时，也看到了公司美好的未来。不满足于昨天的成绩，每天都追求更高的目标， 不断超越自我，正是公司不断发展、前行的原动力；同时，对自己来讲，同样也是收获颇 丰的一年：工作岗位及职责的逐渐适应、个人能力的逐渐提高、与业主 / 住户关系的不断 改善……都让自己感觉到了收获的喜悦，也让自己在工作中得到了更多的乐趣与成就感， 对接下来自己更好的投入到工作中打下了良好的基础。 下面就自己在 2020 年的主要工作以及 2020 年的主要目标和计划向公司领导做一个简 单的汇报，不足之处请领导批评指正： 一、一年来的主要工作： 1. 教师公寓、富诗特全年费用的收取： 在过去的一年中，教师公寓全年共计收取各项费用 ***** 元，其中物业管理费实收 ***** 元，欠费 ****** 元，物管费收取率为 ** ；水电费实际收取 ***** ，欠费 ***** 元，水 电费收取率为 ****% ；停车场全年共计收取 ***** 元，其它收入 ***** 元；富诗特全年共计 收取各项费用 **** 元（不含开发商对空置房补贴费用），其中物业管理费实收 ***** 元， 欠费 ***** 元，物管费收取率为 85.6%；水电费实际收取 ***** 元，欠费 ***** 元，水电费收 取率为 ***** ；停车场全年共计收取 ***** 元，其它收入 ****** 元； ????? 2. 积极联系并主动配合开发商相关单位对富诗特工程遗留问题的整改： ??????? 富诗特小区自接房（ 2020 年 12 月）以来，由于种种原因，致使小区很多配套设施设 备及许多工程遗留问题（如：电梯地坑积水、地下室渗水、小区监控、外围照明、应急电 源、可视对讲、防盗门维修），一直未能得到有效解决，不仅给小区物业服务工作的开展 带来很大的难度，更为严重的是对小区业主 / 住户的正常生活和工作带来很大的影响，整 个 2020 年，物业服务中心都不断在与开发商相关单位协调联系处理相关问题，开发商也 对部分问题进行了维修处理，但仍有很多问题未能彻底解决； ????? 3. 加强项目员工内部培训，努力构建一支稳定、高效、尽职的团队： ??????? 在过去一年中，项目严格落实公司培训制度，除积极配合公司安排的月度例行培训外， 项目实行每周例会制度，安排每周礼拜二、礼拜五（特殊情况除外）对项目所有秩序部员 工进行安全、礼仪礼节、岗位职责等多方面培训，保洁部、维保部进行不定期培训，经过 各种培训，我觉得达到了以下几个目的：首先，让员工及时了解了公司动态，认知了公司 的经营理念，潜移默化中增加了员工的主人翁责