客户生日祝福短信范文 .docxVIP

可编辑word文档 PAGE PAGE 1 客户生日祝福短信范文 　　客户生日，我们应该给予足够的重视，但是送了祝福并不等于一定有效，您需要掌握一些技巧： 　　错误的回答： 　　1.尊敬的XX小姐，明天是您的生日，祝节日快乐。 　　2.尊敬的XX小姐，祝您节日快乐。 　　3.尊敬的会员，明天是XX节日，我们特举办老顾客酬宾活动，欢迎参加。 　　问题诊断： 　　“尊敬的XX小姐，明天是您的生日，祝节日快乐”以及“尊敬的XX小姐，祝您节日快乐”，这类说法过于平淡，难以给顾客留下深刻的印象。 　　“尊敬的会员，明天是XX节日，我们特举办老顾客酬宾活动，欢迎参加”，目的性和商业味道太重，起不到人性化关怀的作用，纯属广告信息。 　　导购策略： 　　老顾客是服饰门店的根基，如果与老顾客建立良好的后期关系将极大降低顾客沟通成本，稳定店铺业绩基本面，使门店经营芝麻开花节节高。可以这么说，老顾客的购买占比直接反映一个服饰门店的竞争力水平。我们要与老顾客建立良好的顾客关系，可以利用短信、微信等方式。 　　首先，鼓励以短信、微信代替电话与顾客联系。因为电话会给顾客带来不便，也增加了我们的沟通成本，搞不好还会影响顾客的家庭和工作关系。短信、微信发送的频率不宜过高，一个季度最多不超过两条，以免给顾客带来不便。 　　其次，短信、微信内容最好发送一些商业味不重的知识性信息。只有对顾客有用或