电大《信息管理概论》复习资料.pdfVIP

信息管理概论；10、网络信息资源的组织：是指对网上的各种概念、有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播

数据、事实、文献等，通过分析、标引、著录、链流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。

接、排序、存储等手段，形成一个有序的、便于用户7、信息检索服务：是根据用户的要求，由专门人员

1、现代信息首理：就是借助于现代信息技术，充分理麻南查商的信点系统的过程。辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种

运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的11、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、信息服务工作。

信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于8、咨询服务：是指以现代科学知识和现代技术手段、

它的作用，实现它的价值，并带来效益。管理领域的人机相结合的信息处理系统。方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题

2、知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来12、供应链管理：是全方位的企业管理应用软件，可而进行的服务活动。

源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分以帮助企业实现整个业务运作的全面自动化。9、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、

享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标13、决策支持系统（狭义）：是指能够利用数据和模网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于

以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的型来帮助决策者解决非结构化问题的高度灵活性的、管理领域的人机相结合的信息处理系统。

过程。人机交互式的计算机信息系统。10、管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机

3、信息（认识论层次的）：指的是认识主体所感知14、信息政策（广义）：是指用以调节信息搜集、加硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行

或所表述的事务运动的状态及其变化方式，包括状态工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企

及其变化方式的形式、含义和效用。令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层

4、信息资源（广义的）：是一个贯穿于人类社会信群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的各个环节以及整个信息产业的相关问题。IkCRM：客户关系管理，是通过信息技术，使企业

全过程的多要素的集合，包括信息劳动的对象—信息15、信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信

（数据），信息劳动的设备一计算机等工具，信息劳播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核

动的技术一网络、通信和计算机技术等信息技术手的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的心是以“客户为中心”，提高客户满意程度，改善客

段，信息劳动者一信息专业人员。总和。户关系，从而提高企业的竞争力。

5、信息技术：从广义上来说，信息技术就是能够扩1、人际信息交流：是个人与个人这间的信息交流活12、电子商务：狭义上说，电子商务是指通过互联网

展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息动，是由两个个体系统相互连接而组成的新的信息交进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍服装等实

的生产、获取、检测、识别、交换、传递、处理、存流系统。物，也可