《商务礼仪与谈判》实训指导.pdfVIP

《商务礼仪与谈判》实训指导书 一、实训的目的和要求 （一）实训目的 帮助学生巩固所学理论知识，加强对所学知识的综合运用，通过强化训练使 学生的仪表仪态、言谈举止、商业服务更加规范，并养成一定的习惯，在以后的 生活、社会交往和工作中能熟练运用。 加强高职学生对商务活动整体的感知和把握，进一步提升对职业岗位性质的 认识和岗位技能的融通。 （二）实训要求 使学生掌握并能熟练运用基本的礼仪规范。具体要求可分为五个方面：第一， 仪容仪表训练，使学生的仪容仪表符合规范，达到礼仪要求；第二，姿态训练， 通过站姿、坐姿、走姿等姿态训练，使学生的各种姿态符合规范，达到礼仪要求； 第三，表情训练，使学生学会运用目光和微笑，加强沟通；第四，常用礼节训练， 使学生掌握介绍、握手、鞠躬等社交礼节；第五，仪式训练，使学生了解各种仪 式的程序及礼仪要求；第六，气质训练，通过观摩、讲解世界电影名片，模仿电 影主人公谈吐举止等方式，训练学生气质；第七、综合训练，让学生分组进行礼 仪小品表演，在模拟的商业服务过程中表现礼仪。也可以模拟商务谈判，在谈判 过程中表现礼仪。综合训练的目的是培养学生综合运用礼仪知识和技能的能力。 二、实训课时分配 类别 序 天 序 天 序序 天天 技能项目名称 必 选 技能项目名称 必 选 技技能能项项目目名名称称 目的与要求 必必 选选 号 数 号 数 号号 数数 开 开 开 开 开开 开开 仪容训练、着装及训练、发型及训 使学生了解仪容仪表的符合规范，达到 1 1 √ 练、化妆及训练 礼仪要求 姿态训练、站姿及训练、走姿及训 通过站姿、坐姿、走姿等姿态训练，使 2 1 √ 练、坐姿及训练、蹲姿拾物 学生掌握各种姿态规范，达到礼仪要求 3 表情训练：目光、微笑 使学生学会运用目光和微笑，加强沟通 1 √ 常见礼节及训练：握手、鞠躬、递 使学生掌握介绍、握手、鞠躬等社交礼 4