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PAGE PAGE # / 5 PAGE PAGE # / 5 F面提供的文章可用于工作中写作参考,提高效率,如果文档有不合适的 地方可留言以便进行改进。 关于底图:如果不需要图片或是要更换图片,只需要双击页眉便可删除或 替换图片。 目录 20xx年客服人员计划范文 20xx年幼儿园教研工作计划范文 PAGE PAGE # / 5 PAGE PAGE # / 5 20xx年客服人员计划范文 一、指导思想 以公司下发的《****文件》为指导,以 提高服务质量”为宗旨,以 客户满 意度为标准 二、工作目标 1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通 话培训,微笑服务培训,文明用语培训。 2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的 问题作出相应整改,努力提高服务质量 3、开设党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质 量。 三、要求 1、 全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水 平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。 2、 每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切 实可行,并认真落实。 3、 其它事宜由公司另行通知。 PAGE PAGE # / 5 PAGE PAGE # / 5 20xx年幼儿园教研工作计划范文 教育部《3-6岁儿童学习与发展指南》及《幼儿园教师专业标准》的颁布 , 为学前教育的发展揭开了崭新的篇章,站在省十佳”的高起点上,新泰市实验幼儿 园面临着新的机遇与挑战,—年,我们将以促进教师和儿童的共同成长为本,以学 习研究两个幼儿园教育纲领性文件为重点,以幼儿园和美文化建设和特色构建为 载体,进一步深化幼儿园的内涵发展,保持、提升幼儿园的教育品牌。 (一)完善管理制度,提高管理效益 目标: 1?坚持 教育科研兴园,创新模式发展”战略。力求幼儿园目标化管理、精细 化管理,并在学习、实施中不断调整、补充,建立幼儿园系统管理体制。 强化师德建设。全面提高教职工的思想政治素质 ,以良好的师德风范和影 响带动幼儿、家长,努力建设一支敬业爱幼、团结和谐、务实创新的教职工队 伍。 3?构建 和美园所文化”努力建设我园校园文化,通过环境文化.制度文化和 课程文化、精神文化建设,让师生共创共享创建过程和创建成果。 措施: 明确分工、建立各岗位工作职责说明书,落实岗位目标化管理、层级管理 机制 加强班子建设,明确各自职责,使园内各项保教工作在职责到人、明确分工与 清晰的岗位管理之中,形成良好的管理机制,发挥出管理的效能。 做好每周岗位计划反馈工作。针对各岗工作进行相互反馈、共同了解、 及时沟通,不断建立并规范管理工作。 坚持每周例会,加强班子建设,定期和不定期组织讨论和交流,使各岗之间 形成互通、互动、互助的良好风气。 2?加强理论学习,强化师德教育,提高队伍素养 认真学习《3-6岁儿童学习与发展指南》《幼儿教师专业标准》等国家有 关纲领性文件,提高教师的专业素养及工作质量。 做好幼儿园十二五”课题研究,建立梯次培养模式,加快教师队伍成长,实施 师徒捆绑制度,发挥每个教师的特长。 凸现文化建设,构建和美幼儿园 本学期我们依托十二五课题生活教育”为主线,关注生活、美化生活,以人为 本,从理念文化、环境文化、课程文化、制度文化和精神文化、行为文化几个方 面细致而全面的落实园所文化建设,形成良好行为规范,打造敬业爱幼、团结协 作、务实创新”禾和美”校园文化。 (二)加强师资队伍建设 目标; 1、以学习研究《指南》为抓手,分层次,有重点,深化师资队伍培训工作,将培 训与实施《指南》的实际工作结合,与平日的教研活动结合,全面提高教师专业素 质和实践能力。 2、 依托课题研究,打造优秀中层管理、科研梯队,为组长、教师的专业成长 提供专业支持与引领。 3、 以课题为引领,通过课题组、教研组建设,努力打造团队学习力,组建完善 德才兼备的学习型、研究型教师团队。 4、 建立、加强教师的结对及带教制度,加强教师梯队培养,帮助教师胜任本 职工作,明确发展目标。 措施: 1?立足实际,做好课题组、教研组建设 (1)以课题为引领,以科研促教研,立足园本培训,加强课题组及教研组建设,关 注教研组长培养,提升教研组长管理能力;完善教研制度,提高教研保教质量,有效 调动园内优质资源,促进教师梯队成长。 (2)重点开展《指南》专题培训。我们将在全园师德、安全等多兀培训的基 础上:加强《3-6岁儿童学习与发展指南》的专题培训,结合日常工作深入学习研 究《指南》,引领幼儿园教师专业发展。 2?结对带教,实习基地促进教师的专业成长。 加强原来师徒结对活动,强化过程管理,实施捆绑考核,本学期还将大力开展实

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