自考管理心理学复习笔记-考试必背.docx

PAGE PAGE 1 / 48 管 理 心 理 学 第一篇 总 论第一章 管理心理学概述 第一节 管理心理学的研究对象与内容 一、管理心理学的研究对象 所谓管理心理学是研究 管理过程中“人的心理现象”及其“规律” 的一门科学。现代管理学愈来愈认识到， 人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是 管理的核心 。管理的定义模式—— “人——人——工作”。 二、管理心理学的研究内容 可分为三个层过面：管理程中的 个体心理 （ 是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。）、 群体心理 （ 是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。 ）和 组织心理 （ 是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。个体心理、群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容，也是管理心理学教科书的 逻辑架构 。 三、管理心理学与相关学科的关系 管理心理学与普通心理学 ：基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。（ 区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动 的一般规律，并使之在管理活动中具体化。 联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。） 管理心理学与工程心理学 ：工程心理学研究的对象是人与机器的关系，管理心理学研究的对象是人与人的关系。（ 区别 ：把人和机器当成一个人 - 机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人 的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。把人与人当成一个人 - 人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性 和创造性，以提高劳动生产效率，这是管理心理学研究的范畴。工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而 管理心理学研究的对象是人与人的关系。 联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题， 二者关系极为密切。从工程心理学的发展方向来看，必然涉及到管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心 理学的研究内容和成果予以丰富和补充。） 管理心理学与社会心理学 ：两者研究的内容密切相关，在某种意义上说，社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。社会心理学是研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下产 生的心理活动的规律。管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素。 管理心理学与组织行为学 ：管理心理学侧面重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。 第二节 管理心理学的产生和发展 注：管理心理学也可称为“ 组织管理心理学 ”，它在 20 世纪 50 年代产生于美国。 一、管理心理学形成的理论准备：（也叫理论背景） 心理技术学 名称——由 德国 心理学家“ 斯腾 ”在 1903 年提出的，而对其进行研究者是 美国 的心理学家“ 闵斯脱博格 ”在 1912 出版《心理学和工业生产率》 一书。在这本书中他论述了用“ 心理测验方法” 选拔合格工人 等问题。 1心理技术学的作用： 心理技术学研究的基本方向是解决人适应机器的 问题。这些研究已开始涉及管理心理问题，但 主要是解决人与机器之间的关系问题。 2人的“ 士气”是提高生产效率最主要的因素。 霍桑实验 ——代表人物是“梅奥” 1 梅奥提出“ 人群关系 ”理论，他被称为“ 工业社会心理学的创始 人”。 2霍桑实验进行四次实验： A：照明实验、 B：福利实验、 C：群体实验、 D：谈话实验（ 它可以提高生产效率）。 霍桑实验的作用 ：（梅奥的“人际关系”理论）在心理学研究的历史上，霍桑 实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们处理管理问题时要注意人际关系的因素。这无疑对管理心理学的形成有很大的促进作用。梅奥因为提出了“人际关系”理论，美国心理学界公认他为工业社会心理学的创始人。 群体动力理论 ——创始人是 德国管理学家“勒温” ；勒温的理论被称为 “场”理论 ，他提出了著名的公 式： B=F. （P.E） 式中： B 是行为、 P 是个人、 E 是环境、 F 是函数。 1 勒温的“场”理论 只用于研究“个体行为” ， 1933 年他提出了“群体动力”概念 。2所谓“群体动力”就是“群体活 动的动向”，而研究“群体动力”就是要研究影响群体活动动向的诸要素，因为群体活动的动向同 样取决于内部力场同情境力场的不相互作用。 “群体动力”理论的作用 ：“群