德国慕尼黑机场办理登机退税购物等各项流程详解.docVIP

德国慕尼黑机场办理登机退税购物等各项流程详解.doc

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.. . . . 学习.资料. 德国慕尼黑机场办理登机、退税、购物等各项流程详解 前言本文主要服务目标人群为:在德国(或欧盟其他成员国)短期旅游、商务、探亲访友后,从德国慕尼黑机场出发,返回中国的旅客们。本文对在德国(或欧盟其他成员国)长期居留、工作学习的人们不完全适用,尤其在退税这一重要环节上。本文在编写的准确性上尽量做到正确无误。尽管如此,很可能还是会出现纰漏;此外,随着时间的变化,一些办公地点、办理流程可能都会发生变化,所以当您发现本文与实际情况不一致时,请您以实际情况为准。本文编写时间为:2015年11月1日。1慕尼黑飞机场2号航站楼 德国慕尼黑飞机场(国际代号MUC)于2015年春季被国际机构评为5星级机场,从而也成为全欧洲第一家5星级机场。 由于从慕尼黑飞往中国的中国国际航空公司(Air China飞往PEK、PVG)以及德国汉莎航空公司(Lufthansa飞往PEK、PVG、HKG)均在2号航站楼出发,故本文仅对慕尼黑机场2号航站楼进行详细介绍。乘坐比如阿联酋航空公司(Emirates)飞往迪拜转机回国的乘客,请在1号航站楼出发。本文在此对1号航站楼不做介绍。下图为慕尼黑飞机场2号航站楼的示意图。请注意:1)图中2层、3层、4层、5层这几个楼层是按上下结构表现的,但是每一楼层的结构则是按东南西北方向表现的。2)本图仅为示意图,与实际方位图略有差别。如果您乘坐慕尼黑城铁(S1线或S8线)来到终点站:Flughafen München / Munich Airport / 慕尼黑飞机场站,请您下车后不要随着人群在站台的中部上电梯(因为大部分人通过中部电梯上楼前往1号航站楼)。请您下车后在站台上继续朝着车头的方向向前走,直到站台的尽头,您会看到电动扶梯和楼梯。从这里上楼,您便从2层来到了3层。上了3层以后,您面前则是位于1号、2号航站楼之间的大广场,前方就是2号航站楼,您身后是1号航站楼。 大广场上时而会搭建一些高大的广告活动,从而挡住了您的视线。请您一直前行,穿过广场或绕过广告活动,直到看到写有Terminal 2(2号航站楼)的旋转门:2办理登机手续 如果您要前往中国国际航空公司服务台办理登机手续,请您进入航站楼后立刻右转,直到看到走廊尽头的国航办公室: 国航办公室的左侧便是办理登机手续的柜台及等候区域。因为位于3层,所以柜台上方都以3开头,即330至335号柜台(见下图)。 国航办理登机手续的时间通常为飞机起飞前3个小时开始,也就是说,飞往的CA828次航班起飞时间如果是12:30,则办理登机手续从9:30开始;飞往的CA962次航班起飞时间如果是14:15,则办理时间从11:15开始。在未到办理时间之前,请您耐心等待。 请注意:假设您欲乘坐12:30的航班飞往,但是在11:00以后才到达机场柜台,看到很多人在排队,那么请您务必询问大家是否都是要乘坐12:30的航班飞往。如果是,那么请您排队等候。但大多数情况下不是。大多数情况下在11:00时大家都是要乘坐14:15的航班飞往。所以这时您不要排队,请立即到柜台处说明情况,办理您的登机手续。 在办理登机手续时,如果您想选择座位,请及时告之工作人员:Fensterplatz(靠窗座位)、Gangplatz(靠过道座位)。 办理行托运时请注意:行箱中含或不含退税物品,请您及时告之工作人员。如果行箱不含退税物品,则工作人员在打好行牌后直接将行箱收入托运。如果您的行箱含有退税物品,请您对柜台工作人员说tax free(或者直接说“退税”二字,因为这些德国工作人员每天办理中国游客的登机手续,所以能听懂这两个中文字是什么意思),工作人员在打好行牌条形码后,不会将行送入,这时请您将行箱取回带走,前往海关退税盖章办公室。 如果行箱超重,需要补缴费用,则柜台工作人员会给您开出账单,您需要前往上图所示的国航办公室交钱办理。 办好登机牌及行牌后,请您通过柜台左侧的楼梯/电动扶梯/升降机前往4层(见下图)。 如果您乘坐的是德国汉莎航空公司的航班,那么请您忽略以上步骤。从外面大广场进入2号航站楼后,请您直接从这里上4层: 4层全部是德国汉莎航空公司的服务台,您可以使用人工办理登机手续,亦可使用自动办理(见下图)。请注意:1)与国航不同,汉莎航空公司的乘客可以在飞机起飞前23小时办理登机手续。2)如果您有行箱需要托运,则不含退税物品的行箱,请您在打好行牌后直接将其送入托运;含有退税物品的行箱,请您

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