德国慕尼黑机场办理登机退税购物等各项流程详解.docVIP

.. . . . 学习.资料. 德国慕尼黑机场办理登机、退税、购物等各项流程详解 前言本文主要服务目标人群为：在德国（或欧盟其他成员国）短期旅游、商务、探亲访友后，从德国慕尼黑机场出发，返回中国的旅客们。本文对在德国（或欧盟其他成员国）长期居留、工作学习的人们不完全适用，尤其在退税这一重要环节上。本文在编写的准确性上尽量做到正确无误。尽管如此，很可能还是会出现纰漏；此外，随着时间的变化，一些办公地点、办理流程可能都会发生变化，所以当您发现本文与实际情况不一致时，请您以实际情况为准。本文编写时间为：2015年11月1日。1慕尼黑飞机场2号航站楼 德国慕尼黑飞机场（国际代号MUC）于2015年春季被国际机构评为5星级机场，从而也成为全欧洲第一家5星级机场。 由于从慕尼黑飞往中国的中国国际航空公司（Air China飞往PEK、PVG）以及德国汉莎航空公司（Lufthansa飞往PEK、PVG、HKG）均在2号航站楼出发，故本文仅对慕尼黑机场2号航站楼进行详细介绍。乘坐比如阿联酋航空公司（Emirates）飞往迪拜转机回国的乘客，请在1号航站楼出发。本文在此对1号航站楼不做介绍。下图为慕尼黑飞机场2号航站楼的示意图。请注意：1）图中2层、3层、4层、5层这几个楼层是按上下结构表现的，但是每一楼层的结构则是按东南西北方向表现的。2）本图仅为示意图，与实际方位图略有差别。如果您乘坐慕尼黑城铁（S1线或S8线）来到终点站：Flughafen München / Munich Airport / 慕尼黑飞机场站，请您下车后不要随着人群在站台的中部上电梯（因为大部分人通过中部电梯上楼前往1号航站楼）。请您下车后在站台上继续朝着车头的方向向前走，直到站台的尽头，您会看到电动扶梯和楼梯。从这里上楼，您便从2层来到了3层。上了3层以后，您面前则是位于1号、2号航站楼之间的大广场，前方就是2号航站楼，您身后是1号航站楼。 大广场上时而会搭建一些高大的广告活动，从而挡住了您的视线。请您一直前行，穿过广场或绕过广告活动，直到看到写有Terminal 2（2号航站楼）的旋转门：2办理登机手续 如果您要前往中国国际航空公司服务台办理登机手续，请您进入航站楼后立刻右转，直到看到走廊尽头的国航办公室： 国航办公室的左侧便是办理登机手续的柜台及等候区域。因为位于3层，所以柜台上方都以3开头，即330至335号柜台（见下图）。 国航办理登机手续的时间通常为飞机起飞前3个小时开始，也就是说，飞往的CA828次航班起飞时间如果是12:30，则办理登机手续从9:30开始；飞往的CA962次航班起飞时间如果是14:15，则办理时间从11:15开始。在未到办理时间之前，请您耐心等待。 请注意：假设您欲乘坐12:30的航班飞往，但是在11:00以后才到达机场柜台，看到很多人在排队，那么请您务必询问大家是否都是要乘坐12:30的航班飞往。如果是，那么请您排队等候。但大多数情况下不是。大多数情况下在11:00时大家都是要乘坐14:15的航班飞往。所以这时您不要排队，请立即到柜台处说明情况，办理您的登机手续。 在办理登机手续时，如果您想选择座位，请及时告之工作人员：Fensterplatz（靠窗座位）、Gangplatz（靠过道座位）。 办理行托运时请注意：行箱中含或不含退税物品，请您及时告之工作人员。如果行箱不含退税物品，则工作人员在打好行牌后直接将行箱收入托运。如果您的行箱含有退税物品，请您对柜台工作人员说tax free（或者直接说“退税”二字，因为这些德国工作人员每天办理中国游客的登机手续，所以能听懂这两个中文字是什么意思），工作人员在打好行牌条形码后，不会将行送入，这时请您将行箱取回带走，前往海关退税盖章办公室。 如果行箱超重，需要补缴费用，则柜台工作人员会给您开出账单，您需要前往上图所示的国航办公室交钱办理。 办好登机牌及行牌后，请您通过柜台左侧的楼梯/电动扶梯/升降机前往4层（见下图）。 如果您乘坐的是德国汉莎航空公司的航班，那么请您忽略以上步骤。从外面大广场进入2号航站楼后，请您直接从这里上4层： 4层全部是德国汉莎航空公司的服务台，您可以使用人工办理登机手续，亦可使用自动办理（见下图）。请注意：1）与国航不同，汉莎航空公司的乘客可以在飞机起飞前23小时办理登机手续。2）如果您有行箱需要托运，则不含退税物品的行箱，请您在打好行牌后直接将其送入托运；含有退税物品的行箱，请您