社保办自助经办模式调查.docVIP

原创整理，仅供参考 PAGE 2 社保办自助经办模式调查 最近，到市区社保经办大厅办事的企业新奇的提出：大厅里新设置了一个“自助服务工作区”。在服务区里，通过电脑可以快速登陆市社保网上申报系统，只需点击几下鼠标就能轻松办理包括职工新参保、续保、停保、补收等在内的十余项社保基本业务，无需排队，无需长时间等待，这是区社保办为服务群众推出的新模式——自助经办服务。 一、自助经办模式产生的背景 以往，社保经办机构采用的都是单一的柜台经办模式和大厅服务模式。随着参保单位和参保人员的逐年增加，这种单一的柜台服务模式已经不能满足企业、职工日益增长的服务需求，办理社保业务需排队、耗时长、查询参