蛋糕甜品店客服接单常遇问题和注意事项.docx

客服接单常遇问题和注意事项 1 你家蛋糕是什么奶油？ 答：我们家蛋糕是乳脂奶油和淡奶油两种，乳脂奶油通过专业技术从牛奶中提炼出来的；淡奶油是市面上常说的动物奶油；我们家用的是安佳淡奶 2 问：我在美团上看到您家8寸蛋糕折扣77.1，是真的吗？ 答：是的 问：折扣力度这么大，能保证质量吗？ 答：请您放心，质量都是符合标准的，我们主要是为了开拓市场，让更多的客户品尝到我们的产品，所以我们更加注重产品的质量和服务，请您放心 3 我没有买过你家的蛋糕，不敢买 答：您有顾虑我特别理解，但是您是通过美团正规渠道购买，而且上面有很多购买过蛋糕的顾客都做过详细的评论，您可以看一下，他们的评价都特别好，我可以