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护理部年终工作总结 2020 时光荏苒，岁月流逝！ 20××年正在向我们挥手告别，新的一年 即将到来，在从事工作的时候你有没有遇到什么棘手的事情呢， 又是 怎么解决的呢？下面是找 ___ 为大家收集的“护理部年终工作总结 20 ××”，仅供参考，希望能给与你们帮助！ 20 ××年在院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针 对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任 务，现将全年的护理工作总结如下： 随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和 专科护理外， 还加强了护患沟通和健康宣教， 更是加强了护士的职责 心，我们从内心真正认识到优质服务的重要好处， 把优质服务作为护 士的天职和本分，怀有感恩之心，变被动服务为主动服务，深入到病 房中去，了解病人的需求，改善护患关系。科室满意度 95%以上，护 理质量和病人满意度明显提高， 实现了经济效益和社会效益的双丰收。 质量和安全管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是 提高护理质量的保证。 为了增高护理质量， 科室在总结以往工作经验 的基础上，对护理台帐重新规划，在基础管理、质量管理中护士长充 分发挥质控领导小组成员的作用， 根据护理部的工作安排做到月有计 划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操 作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周 2-3 次护理质量检查， 对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析， 并透过深入细致的思 想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识。制定切实 可行的改善措施。及时改善工作中的薄弱环节。在环节质量上，注重 护理病历书写的及时性与规范性。 在安全管理和消毒隔离方面， 严格 把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作贴合规范，无差错 事故发生。全年科室基础护理合格率到达 95%以上，健康教育覆盖率 到达 100%。 20 ××年普外科新近护士 5 人，对新入科护士进行了有计划，规 范的岗前培训， 所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。 基于本 科护理人员年轻化， 科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实， 透过晨间提问、业务学习、 护理查房、操作训练等形式进一步夯实三 基知识和专科技能。 支持和鼓励护士的继续学习， 有一人外出进修学 习 6 月，有 4 名护士进行本科学历的继续教育。 20 ××年 x 月我们医院成功透过二甲复评，三甲初评，对照三甲 标准，带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规范 成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，规 范了物品管理流程， 做到护理有章可依， 各项护理工作进一步规范统 一，牢记等级医院评审的主题：质量、安全、服务、管理、绩效，落 实质量持续改善。 规范管理科室耗材和物品管理，定期检查，杜绝浪费，并不断强 化科室人员的节约意识。 1 、个别护士沟通潜力不强，需进一步提高； 2 、年轻护士专科知识和技能需进一步加强； 3 、科研潜力不强。 术前到病房防视病人，用自己的言行与病人沟通，让病人表达自 己的担忧，提出各种问题， 并用科学诚信的态度耐心的解答，使他们 消除顾虑，对手术充满信心。大多数患者急于了解麻醉和手术方法， 我们就术前到病房防视病人， 向病人介绍术和麻醉方法， 示范手术时 的体位，使其术前在病房床上预先进行训练， 进入手术