企业构建竟争情报系统讲义.pptxVIP

企业构建竟争情报系统 CI体系关键风险及规避企业如何构建CI系统CEW及时预警CI系统美国案例 要了解CI的体系，要先知道起源 为什么竞争对手W公司可以卖得那么低价， 但还是比我们盈利许多？ 什么时候竞争对手会推出众所期待的产品， 他们会用什么营销策略？ 竞争对手会怎么样细分市场？ 竞争对手会怎么样评价他们自己的策略？ 公司目前的状况是否可以拓展到另一个新 的领域？如何拓展？ CI的体系---CI的架构---CI的法则---CI的资源---CI的分析技术---CI的情报系统资源中的商情数据 一些字段 那分公司的员工数从1100人下降到了目前的950人 资料 对多个数据的收集后得知原来他们把部分的工作外包 情报 是否暗示其他的讯息 经过这一调整，那公司的成本下降了，我们的对策是？ CI不是万能的什么是可达成的？·找到管理的疏漏 ·是否内部的规章太多·如何使公司更有竞争力 ·明确未来的机会和可能带来的风险·协助设计流程·协助评价成效什么是不能达成的？·不要以为是收集或者交换商业秘密·不要以为有了CI什么都会自动的 ·没人愿意接受CI就不可能达成·是不能取代公司应有的策略 CI的流程（一）1．客户有了CI需求2．明确客户的需求是什么3．确认可能取得的资源4．取得资讯与客户沟通其实效性5．再明确客户问题和是否资源正确 专业的CI从业人员，要有记者挖掘资讯的 能力，同时还有此专业的分析商情能力 CI的流程（二）6.正确信息的分析 需要有正确的方向 从来没有一个分析的标准(比重) 分析必须是持续性的7.提供客户需要的商情报告CI从业人员的基本法则（一）--收集的方式：取得有关部门竞争对手的货品 价格、营销方案、客户名单、 成本核算或者未来的策略，都 有可能带来法律上的困扰。--尊重独家讯息发布--调查的义务：必须确定资讯来源不是公司机 密、专利、商业机密、著作权 （但是以下除外：反向推理， 合法取得，生成的策略或者战 术）CI从业人员的基本法则（二）--公司要负责内部CI人员的行为--提示对方自己CI的身份和工作性质--CI带来的法律上的困扰--如何确定个人使用公司资讯的界限--善于使用公开的信息--不属于公司机密文件--属于政府机构的公开记录CI从业人员的十1、不得隐瞒真实身份2、明确任职公司的法律部门提出的应遵守的法律意识和行为准则3、不得未经他人同意收录与他人的访谈4、不得接受贿赂5、不得使用窃听器6、不得慌报真实身份，取得访谈机会。7、不得交换情报8、不得交换不实信息9、不得偷取他人的商业机密，或者雇佣第三方窃取。10、不得为了收集商情，导致他人因此失业或者名誉受损。什么是误导他人？　不得以“调研学生”的身份，收集商情。　用不正当欺骗的手法取得商情视做非法行为如何不误导他人？　不需要告诉对方你的全部信息。　例：我是XX我正在做对X公司的调研工作，我发现你的名字在X个报道上，我可以和你聊聊吗？（如果问到你替谁工作？）你必须正确回答。（不需要告诉对方）你用这些资料做什。什么是合法的行为？（一）1、我可以对竞争对手的厂房拍照吗？　凡是对公众开放的，任何人可用视力直接看到的都可以，但是不可以用望眼镜类似的补助仪器来取得。2、我可以从对手的退职员工或者现任职工中取得信息吗？　你可以雇用对手离职员工替你的公司收集信息，或者现任职工提供信息，但不可以取得属于商业秘密或者著作权的信息。什么是合法的行为？（二）3、我能取得竞争对手的一些产品样品吗？　可以，只要那些样品上没有“机密不可外传”的字样4、我们能雇用第三方，收集对手的商情吗？　可以，一定要签定协议，同时要求被雇用方尊守收集商情的行为准则。5．我在餐厅或者在飞机上，无意中听到了竞争对手的商情，这资讯可以使用吗？　我们可以假设它不再是机密了，但在使用时要考虑到，是否是使用到了对方标示“机密不可外传”的文件。什么是合法的行为？（三）6、我可以问竞争对手的供应商，有关对手的定单信息吗？　可以，只要供应商明确指出这些资讯没有“机密不可外传”的标识。7、我能问竞争对手的在职员工有关技术或者商业上的一些信息吗？　这是风险比较大的行为，但是如果你没有误导对方你的身份，同时对方理解提供这些信息不会违反公司的内部规定或者触犯法律，那么这是可行的。但因为风险太大，还是与你们的法律顾问讨论后再决定是否应该，在竞争对手的在职员工中收集商情。什么是合法的行为？（四）8、我在搜索对方在政府机关登记的资料时，可否不向政府机关事前提出说明，收集这些资料的用途？　除非是必须书面申请，否则只要自律这些收集的资料不可能是有对手的“机密不可外传”标识的文件即可使用。9、我可不可以要求政府机关的人员替我要求取得竞争对手的信息？　可以，但在文本上要提示对方“这需求的文本是非机密性，同时告知对方是那个公司要求的”什么是合法的行为？（