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技术支持服务优质规划方案及服务承诺书--实用范本 技术支持服务优质规划方案及服务承诺书--实用范本 技术支持服务优质规划方案及服务承诺书--实用范本 精品文档 技术支持服务方案及服务承诺书 1、本企业就本工程提供为期保修期内在延伸半年的免费维修，保修期内免费进行非人为原因的维修保养。 2、保修期后，我企业提供终身维修服务，费用按成本费收取。 3、本企业设有后勤保证，并有技术服务及维修中心， 7×24 小时热线服务，出席修理和出席换件服务。 4、在响应时间方面，当客户的出现不正常情况时，企业会立刻在线或电话帮 助客户解决问题， 在半小时内提出修复计划； 如需出席维修， 工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 5、备份应急服务，如果设施故障在检修后仍无法清除，我企业将提供不低于故障设施规格型号品位的备用设施供使用，直至故障设施修复。 6、成立客户回访制度，有特意售后服务工程师，每月准时电话接见系统使用情况。 7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。 售后服务部门 我企业设有特意的技术支持部和工程服务部，专人负责工程及后期维修服务。别的，有关企业的巡检人员也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。工程保修 本项目自查收合格后 按照国家标准保修再延伸半年 为工程保修期。 工程保修期后可选择购