质量管理体系专员胜任素质模型与任职资格.docxVIP

质量管理体系专员胜任素质模型与任职资 格 依据质量管理体系专员的工作内容及职责， 参照其他企业质量管理体系专员 的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能 /能力三个层面出发，构建了质量管 理体系专员胜任素质模型，具体内容如图 8-24所示。 质量管理体系专员的任职资格条件如表 8-24所示。 表8-24质量管理体系专员任职资格条件 关键行为与结果要 求 工作标准与规范 指标界定与目标值 协助工作 协助质量管理体系主管编制、管 理质量体系文件，协助其组织外审 工作，协助其做好计划等 主要通过相关人员满思度、工 作计划完成率等来衡量 质量管理体运行工 作 将通过认证的质量体系在全 公司范围内推广实施，并严格 监督其执行情况，及时处理执 质量管理体系运行问题及时 解决率的目标值为一％,每低 个百分点，扣分  行中的各种问题 问题及时解决率= 及时解决的体系运行数量 一 ,,,—————-M100% 体系运行中发现的问题 总数 档案管理 负责与质量管理体系相关文件的 归档、保存等工作 主要通过档案归档完整率、准确 率、及时率等来衡量