公共关系基础之演讲商谈.pptx

第八章 演讲商谈 ; 通过学习本章内容，我们可以掌握有 关演讲和商谈的表达技巧，能针对某一话 题进行演讲，针对某一项目进行模拟商谈。;;主 要 内 容;第一节 演讲的作用和风度 ;一、演讲的作用 ; 演讲有两个基本特征，一个是“讲”，一个是“演”。在整个演讲过程中，依靠有声语言的“讲”始终居于主要的地位，而“演”则处于辅助、从属的地位。 演讲具有针对性和鼓动性。前者要求演讲 的目的明确，中心突出，富于吸引力；后者要 东演讲者精神饱满，感情真挚，富于感染力。 ; 演讲不同于生活中随便的闲谈，它是经过 精心准备和组织的、有一定目的要求的集体社 交活动。演讲具有交流思想、施加影响、调节 行为等作用。 演讲在公共关系活动中有着十分重要的作 用。公共关系人员应当努力培养演讲能力，掌 握演讲技巧，并利用适当的机会发表演讲，塑 造组织的良好形象，开创公共关系工作的新局 面。;二、演讲的风度 ; 得体、恰当的服饰能够衬托人的 容貌和形体，为演讲的整体美增添光 彩。演讲者的服饰应当整洁大方，庄 重人时，轻便协调，色彩和谐。; 演讲者的举止要不卑不亢，彬彬有礼，大方得体。 演讲者在走上讲台时，要步履稳健，态度安详，面带 微笑。 ; 眼睛是心灵的窗口。人的内心情感、学识、 品德、情操、性格、趣味以及审美追求等，总 是自觉不自觉、或多或少地流露于眼神之中。 演讲者的目光应该炯炯有神，充满自信、 友爱和热情，并不断与听众的目光接触；要统 观全场，要有节奏、有周期地环视听众，从而 引起听众高度注意和相应的情感。; 情感的外露，除眼神之外，还表现在面部 表情上。演讲者应该善于通过自己的面部表情， 表达自己丰富的内心世界，进而使听众受到感 染。 运用面部表情，要与特定的演讲内容和特 定的场合、气氛相适应，并有所变化。; 手势是演讲这门特殊的 艺术表达方式的重要特点。 运用手势有助于有声语言的 表达，可以传递演讲的部分 信息，还可以增加演讲者自 身形象的美感。; 演讲中的手势是多种多样的。按其作用大致可 分为以下四种（如表8-1所示）。; 手势虽然重要，但毕竟是演讲的辅助手段。运用 手势要注意做到得当、自然、简练、协调。 得当，即手势表示的意义与演讲的内容一致。 自然，即真实地表情达意，给人以美感。 简练，从数量上讲，手势的运用不要过多，以免 本末倒置；从形态上讲，幅度不宜过大，每做一个手 势都力求简洁、精练、干净利索。 协调，即手势的摆动与声音、姿态、表情密切配 合，手势的起落与语音同步。 ;第二节 演讲的语言技巧 ;概 述;一、口语表达技巧;1.语音方面 ;2.节奏方面 ;二、临场应变技巧 ;1.怯场情绪的调控 ;2.演讲场面的控制;3.意外情况的补救 ; 演讲中讲错了某句话，并且自己随即有所察觉， 可以根据失误的性质、程度，采用如下办法补救： 将错就错。对只是说错了某个数字或年代、丢词 漏字或不合语法、听众没听出来而又不影响问题阐述 的小错，不必纠正。 重复纠正。对比较关键或原则性的失误或是听众 已产生反应的小错，可以重复一遍正确的。 随机应变。有时候，一些较大的失误单靠重述一 遍也很难挽回影响。对此应当及时果断地处理，巧妙 灵活地圆场。;第三节 商谈的原则和过程;一、商谈的基本原则 ;商谈有它自身的特点和原则要求（见图8-1）。 ; 较为正式的商谈活动，可分为两个 阶段，即准备阶段和正式商谈阶段。在 不同的阶段，商谈者要完成不同的任务， 达到不同的目标。 ;1.准备阶段 ; 进行预演。目的在于检验谈判计划的完善与否。 通过预演，既可以发现谈判计划中的某些薄弱环节， 也可以得到一些临场经验。 选择时间地点。一般而言，时间的选择要考虑以 下几点：一是己方准备的充分程度；二是参与人员的 情绪状况；三是商谈的紧迫程度；四是气候、季节情 况。 地点的选择对参与人员的心理、商谈进程的控制 都有重要影响。;2.正式商谈阶段 ;第四节 商谈的策略和技巧;一、商谈的主要策略 ;二、商谈的基本技巧 ;;演讲过程中的临场应变技巧有哪些？ 举例说明商谈应遵循哪些原则。 简述商谈的基本过程。 每2～3人为一组，就下列情境轮流扮演不同的角色 练习采用巧妙的方法说服对方。 某中等职业学校学生为一饮料公司举办的“中专生消费调查”做调查员，调查采用即答即收式问卷方法。因此，调查员要到校园门口说服正放学回家的同学协助自己完成任务。填写调查表是自愿的。;谢