市场部工作流程图及具体流程.docx

实用文档 实用文档 市场部工作流程 一、市场部项目提报工作流程图 二、市场部项目拓展工作项目流程图 项II精确评估 指导成本控制 二、市场部研展工作细则（草案） （一）全程策略流程中的位置 （二） 、市场部研展工作主要容 协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和 创意设计提供市场信息及依据 进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调 查等 （三） 、项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前 重点： 协助市场部开发人员了解发展商背景 根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告岀来之前 重点： 了解发展商对于提案在时间和容上的要求，制定调研工作计划 对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其 通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域商品房建设量、 销售量 留存量等数据的汇总及分析 有关房地产政策法规的研究 相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 SWOT分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段： 时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前 重点： 与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 对初步报告修正，提交正式报告 （四）、给市场开发部信息支持 发展商的有关信息 调研时标地获得信息 从媒体广告中得到信息 各种房展会上获得有关信息 （五） 、给策略部的支持 在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告 在项目代理合同签署后 （1） 做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等 （2） 配合策略部做即时性调研 （六） 、给创意设计部的支持 项目运作中各阶段的广告表现整合 广告表现中专题图片的整合 前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等） 三、市场部研展工作细则 （一）楼盘调研 新盘 从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员 进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。研展主管审看后，交与 信息管理员存档。 重点楼盘 重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。对于重点楼盘采取跟踪 调研。每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研 展人员进行。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交 与信息管理员。另外，对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟 踪调查报告，以电脑文件的形式交与主管。 旧盘 旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式。研展人员在调查新盘和重 点个案的同时，对附近的原有楼盘进行调查。当天填写完市调分析表，交与 研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。 调查分析表填写要求 （1） 字迹清楚、端正。 （2） 画楼盘位置图时，必须用尺和铅笔。楼盘周边的道路必须是三横三纵。 （3） 若要修改，楼盘位置图用橡皮，其余部分用修正液。 （二） 专题研究 专题研究的围包括政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营 销动态、建材装潢等。 人员安排 每项专题指定一人负责。如果研究的专题较复杂，则配备一人作为辅助。 报告 每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告，以电脑文件的形式交与主 管，主管审看后交与信息管理员存档。 （三） 消费者调研 目前采取和售楼处相配合的方式。即设计一份消费者调查问卷，将此问卷置 于售楼处。由售楼人员请看房者填写问卷。每个一个月，由研展人员回收一 次。 指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员，每次由该联络 员回收消费者调查问卷。 由联络员负责进行消费者调查问卷的分析。 每隔三个月，提交一份消费者调研报告。 （四） 工作时间安排 每天9： 10——9： 25为市场部研展人员例会时间，安排当天工作。 每周一、三、五安排市调。在市调日，市调人员于每天早上9： 30离开 公司，外出市调。 每周二、四研展人员在公司，安排如下工作： （1） 研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行进一步分析 （2） 做专题研究 （3） 进行业务交流提高会 市场研发部信息管理工作流程(草案) (-)工作流程 建议、记得归还 抄送：总经理室、市场开发部 策略部、设计部、 客户服务部 （二）、工作细则 1、 阅读报刊 泛读报纸：其中包括对信息广泛大致而全面了解，包括考虑当报纸正反面都 有相关信 报纸种类：房地产时报、楼市周刊、解放日报、新闻晚报、新民晩报、新 闻晨报 2、 选出新楼盘 定义：将要开盘的楼盘 方法：通过广告信息、询问、电脑档中已有楼盘对照得岀是否是新盘 3、 旧报处理 （1） 剪报 分为“广