农夫山泉培训演讲表达.pptxVIP

有效的商务写作与演讲表达通用类课程系列(农夫培训部)为什么而表达? 传达必要的、精准的信息。 对特定的情况作恰如其分的表述。 影响目标读者，激励其如你所愿地作出反应用说/写的东西激发读者采取行动养生堂管理学院(农夫培训部)写作---重要的是训练如果你写不出来，你也别指望你能说得好！文字沟通并没有高深的理论，其难度在于，你需要不断地训练自己，这一过程可能是漫长的。不要相信模式，否则你会发现，这个模版本身就是沟通的阻碍。养生堂管理学院(农夫培训部) 一封好的商务信函可以让你得到一次面试机会,帮助你摆脱困境，或者为你带来财富。 如果商务信函没有把读者调动起来，反而让他们感到厌恶，最后使你无法实现所愿，这就愚蠢至极了。 马尔科姆·福布斯 养生堂管理学院(农夫培训部) 实用写作技巧与模拟练习提纲常用商务文书自信演讲与模拟训练养生堂管理学院(农夫培训部)一、实用写作技巧与模拟练习养生堂管理学院(农夫培训部)信函、备忘录、报告、提议、协议、指令、议程、通知、通告、请示、计划、总结等 商务写作 的类型 文字沟通 的特点 传达必要的，精准的信息。 表示慎重、表示正式。 可同时向不同地的多人传达。养生堂管理学院(农夫培训部)XX大区员工人事调动申请报告 各位领导： A系XX大区2007年X月份从XX公司猎取的一位销售管理人才。该员工原服务于XX公司，从事销售工作多年，具有非常丰富的快消品行业经验。XX大区成立初期，因为人才急缺，当时XX大区重点卖场特别是KA办事处面临经销商换场和新办事处经理上任的双重影响，销量一直排在大区后列，而大区KA经理管理职位也空缺也不能给予太多的专业帮助，经大区商定将原市场经理B调任KA经理。市场职位空缺也不是长久之计，邃多方求才，终于找到一位合适人选即之前介绍的A先生。 现在XX大区已建全，为了发挥A和B的专长。我大区再次向总部申请，B以市场经理定岗，A以KA经理定岗。鉴于A以往多年的销售工作经验和他原公司的薪资水平及他本人的期望和在职的期间的工作积极、热情，市场方面的出色见解，特申请调整为经理级别薪资X档XXXX元！ 特此申请，请领导批准！传达了必要的，精准的信息了吗？ 养生堂管理学院(农夫培训部)有条不紊的写作过程理清思路草拟初稿修改文意“我希望对方读后做什么？” 考察目标读者个性 取舍形式/语气/称谓 选择组织结构选择开头结尾 利用“情感指数”修改 具体化 通读：简要/语气/结构/版面养生堂管理学院(农夫培训部)为什么而写?我想利用这份文书做什么？? ? ? ?传递信息解释事由请示汇报下达指示? ? ? ?确定文体和文章结构制定语气和修辞策略养生堂管理学院(农夫培训部)理清思路1---- “我希望对方读后做什么？”把被动目标转化为行动目标例：会议通知 被动目标---都能准时参加---是否接到了通知 行动目标---要求限期回复养生堂管理学院(农夫培训部)练习1：你是A城的城市经理，接到客户投诉，赵山在处理小店的过期产品问题上态度恶劣。请用电子邮件的方式处理这件事（首先订出行动目标）。养生堂管理学院(农夫培训部)理清思路2---- 分析目标读者他的兴趣、他的收益取向他接受并采取行动的理由例：推销折价销售菜籽的广告 特性---种类/成色 一般性收益---生长速度 特定性收益---容易管理/观看性/收割便利…要从他的角度看问题养生堂管理学院(农夫培训部)理清思路3----取舍形式/语气/称谓“正式性指数”的运用 形式？ 语气？ 称谓？与对方的熟悉程度读者的地位高低告知的消息：好/坏！养生堂管理学院(农夫培训部)草拟初稿1---选择组织结构时间顺序---说明手册、时间描述分类法---建议书、报告书、联系函空间顺序---旅游介绍、设计说明问题（或机会）/行动/结果---简历、申请问答形式---操作指南、问题解答视觉设计---确保更容易获取信息始终以读者为导向可根据需要一起运用养生堂管理学院(农夫培训部)草拟初稿2---选择开头结尾引人注目的开头以引起读者兴趣 遵循“最先提及”原则 使用敏感性词汇增强紧迫感非常感谢各位的努力，今年一季度的销售业绩好过预期。我高兴地宣布，今年一季度的销售业绩好过预期。养生堂管理学院(农夫培训部)敏感性词汇 下班以前，我需要一份完整的费用分析报告； 马上给**打电话，告诉他我们会全力支持； 你的报告提出了几个重要问题，我想在明天安排时间与你详细谈一谈.养生堂管理学院(农夫培训部)草拟初稿2---选择开头结尾撰写简