移动互联网时代的品牌转型的四大特征.docxVIP

文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688] 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688] 移动互联网时代的品牌转型的四大特征 微信之父张小龙在内部讲话中说：“我们经常会在各种权衡中做取舍，在任何时候，我们都要想，这个事情是不是从用户价值本身出发来考虑的。如果我们想的策略和用户价值有违背，哪怕舍弃短期利益，也应该维护用户价值。” 　　用户主导是核心 　　用户不仅决定产品能否成为品牌，甚至决定品牌可以存活多久。这里的用户不是普通的使用者，而是属于用户中的用户，就是那些参与到新产品设计中，对产品有影响力的用户，相当于小米手机里的“荣组儿”（荣誉开发小组成员）吧！ 　　淘品牌七格格是一家网络原创服装品牌。拥有一支“15位年轻设计师＋1位专职搭配师”的团队，规定每月最少推出100～150个新款，保证店铺内货品不少于500款。它有上万名忠实粉丝和很多QQ群。 　　每次要上新款的时候，七格格首先会将新款设计图上传到店铺上，让网友们对新款投票评选，并在QQ群中讨论，最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改，然后再次上传到网站。反复几个回合后开始生产、上架。这种流程完全颠覆了大牌设计师引领时尚潮流的传统模式，它甚至颠覆了我们对品牌的传统认知。消费者开始真正决定款式、时尚的走向，最重要的是，消费者很享受这个过程。七格格就是用这种双向沟通的模式，仅仅半年多的时间，从默默无闻到一跃成为淘宝女装销售第4名。 　　移动互联网时代的品牌必须以用户为中心，让用户参与到产品创新和品牌传播的所有环节。“消费者即生产者”，品牌传播就是在用户的良好体验和分享中完成的。尤其是80后、90后的年轻消费群体，他们更加希望参与到产品的研发和设计环节，希望产品能够体现自己的独特性。作为企业应该把市场关注重点从产品转向用户，从说服客户购买转变为让用户加深对产品的体验和感知。360掌门人周鸿祎说：传统企业强调“客户(顾客)是上帝”，这是一种二维经济关系，即商家只为付费的人提供服务。在互联网经济中，凡是用你的产品或服务的人，就是“上帝”。因此，互联网经济崇尚的信条是“用户是上帝”。 　 产品为王是基石 　　“产品是第一驱动力”，没有逼格的产品，任何单纯依靠噱头炒作吸引眼球引发的销售，到最后都是自取其辱，因为负面传播的力量更大。互联网时代讲究产品的“体验”和“极致”，也就是说“以用户为中心”将产品做到极致，制造“让用户尖叫”的产品是互联网时代的不二法门。 　　小米手机为了制造“用户尖叫”，下的最大的工夫就是高配低价。小米每推出一代新的产品，一定是当时速度最快的业界首发的配置，且价格做到行业最低。小米1代手机推出的时候，按当时的配置应该定价三四千元，而其最后的定价不到两千元。 　　客户第一次购买你的产品，是因为有刚性需求；第二次还购买你的产品，是因为第一次有美好体验；一生都购买你的产品，是因为对你的产品产生了信仰。因此，品牌营销的本质就是培养客户的消费信仰，增加品牌粘性。对此，金错刀有段经典点评：产品是1，营销是0。如果产品的1不存在，后来再多的零也白搭。产品的尖叫是要让你的产品自己会说话，产品成为自媒体。忘掉营销，回到商业的本质，互联网思维就是把商业本质做到极致的思维。不管什么年代，商业的本质始终是用户和产品。 　　体验至上是关键 　　过去，企业创建品牌，多是向消费者提供物质利益，在产品的功能、设计、质量、价格上满足客户的需求。随着卖方市场变成买方市场，消费者以品牌作为选择产品与服务的标准，更注重互动、人性化服务的消费体验，客户的品牌认知将直接影响到企业的命运。 　　互联网不发达的时代，商家跟消费者之间的关系是以信息不对称为基础的。有了互联网之后，游戏规则变了。消费者鼠标一点就可以比价格、比质量、比款式等所有产品信息，消费者变得越来越有主动权和话语权。因此，在移动互联网时代，产品的用户体验正变得越来越重要。 　　移动互联网时代，产品质量和价格已经不会是消费者首要考虑的指标。他们考虑的是体验，而且很大一部分是心理上的体验。比如，现在很多女生买LV，从质量和价格来衡量的话，她肯定觉得不值。但如果LV代表的是一种身份和社会地位的话，那她就觉得值，因为“价格内在于价值”。因此，传统品牌要想成功进化，最终还是要看其能否塑造出与用户价值契合的品牌文化，并使之融合。 　　当然，这并不是说传统企业没有品牌文化。比如麦当劳，它塑造的就是家庭式的快乐文化。但这种品牌文化的“主角”是企业自编自导的品牌文化，是企业强制向所有顾客输出的一种文化，而不是消费者按照自我期望创建的品牌文化。 　　过