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第一节 秩序维护安保存理方案及举措 第一小节 安全捍卫管理操作规程及制度 项目门岗执勤、安全巡视、安全秩序维护、交通与车辆停放秩序管理、项目内公共照明灯的开关、消防管理、报刊（信函）收发、突发事件的办理并负责各办公室饮水机的平时管理等， 接报故障实时报修。 其中门岗执勤人员必须姿态正直，注意力集合，认真实行登记手续，严格控制出入人员与车辆。报刊、信函必须在第一时间内送达，不得丢掉或延误送达。 一、保安员管理规定 保安人员是项目整体形象之重要部位之一， 为提高服务质量及整体形象， 拟订本规定： 、业主方保安系统设保安主管岗位，负责督导和管理区内安全捍卫工作。 、业主方保安员值班时间，以每月宣布排班表为上班依据。 、保安员值勤时，须穿公司规定制服，佩戴员工证件、帽子，扎腰带，打领带，仪容正直、整洁、态度平和。 、站姿要保持全身竖直，身体的任何部位不准倚靠任何东西。 、听从领导分派，指挥，严格遵守考勤制度不迟到、早退，擅自替换班，工作时间内不准抽烟等与工作无关的事情，工作岗位时严禁打逗、聊天、脱岗、空岗、窜岗。 、正直稳重，尽职尽责，有自我管理意识，办理问题沉着、耐心，把事态控制在最小的范围内。 、严格请示、报告制度，不准擅自办理重要事件。 、对上级的命令要绝对听从，熟悉本岗任务与要求，熟练掌握各项业务技术，各样工作程序。 、严禁出现下列情形。 ）值勤仪容不整，着汗衫，短裤，背心或拖鞋。 ）用粗暴无礼的言语、行为，对员工或贵宾。 ）对员工或送货者索取利处及贪小便宜。 ）除保安员外，其他无关人员进入捍卫室。 ）上班时间聚众聊天、嬉戏、赌博、下棋等；看小说、纸、书写信函。 ）听耳机、吃零食等。 ）值班时间内喝酒，打打盹或擅离工作岗位或酒后上岗。 ）值班时间打电话或用对讲机谈与工作无关事项。 ）暴行犯上，不服上级指挥。 二、保安员行为和操作规范 通过拟订保安员内务、作息、纪律的管理规范，保证保安员自己素质的提高，自觉维护业主方的优异形象。 （一）适用范围 全体保安工作人员 （二）职责 、保安员负责本岗位的治安捍卫工作及区内正常保安。 、保安保安主管负责本班工作、检查监察、异样情况的报告办理。 、保安主管主要负责业主方保安部和业主方治安工作的管理。 （三）内务规定 1、保持宿舍清洁卫生，不随处吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。 、床位店面保持洁净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下的的鞋子摆放齐整。 、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放，保持内务的统一。 、室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品物品。 、室内应保持安静，不得在室内吵闹、打麻将、赌博等行为，免得影响其他队员歇息。 （三）时间规定 1、值班规定：实行 24 小时轮流值班制，每班提前 10 分钟进行交接班。 2、就寝时间：每晚 23 点之前所有队员（值班队员除外）必须归队熄灯就 寝。 3、军训时间：全体保安员（除勤务外）每周一、三、五下午参加军训。 4、严格执行请销假制度， 2 小时以内向队长（领班）请假； 4 小时以内向 队长（主管）请假； 4 小时以上向管理处领导请假。并准时归队销假。如超假按 公司有关规定办理。 5、歇息（假）期间，如发生紧急情况，一经召唤必须立刻返回保安部，听 候调遣。 （四）纪律 1、爱岗敬业，听从指挥；遵纪守纪，严于律己；文明服务，礼貌待人；积 极主动，勇敢无畏。 2、按《湖南省保安人员手册》 （保安员仪容仪表管理规程）有关规定着上 岗。 3、固守岗位，提高警惕。 4、爱惜公共设施、设施，熟悉本业主方消防系统及消防器材的安装位置， 掌握各样灭火器材的使用方法； 熟知各项突发事件或异样情况的办理程序， 碰到 突发事件能正确坚决办理。 5、认真参加军体培训及消防操练工作。 6、严格按（交接班制度）执行交接班，不得迟到、早退，更不能误岗、漏 岗。 三、保安员仪容仪表规范 （一）目的 保证保安员具有优异的形象和精神风采，语言行为规范，不断提高服务水 平。 （二）行为举止 1、保安员上岗时举止文明、大方。 2、衣着统一服饰，佩戴工作证，扎系武装带，形象优异。 3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或光脚。 4、头发要整洁，不准留长发、大包头、蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长 不得超过 1．5 厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。 5、精神振作，姿态优异，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾 后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时抽烟、 吃零食。 6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随处吐痰、乱丢杂物。 、注意检查和保持仪表，但不适合众整理个人衣物。 8、不得将任何物夹于腋下，不得玩弄警械或其余物品。 四、保安员培训规程 1、目的： 通过培训，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。 、适用范围