呼叫中心Avaya交换机培训.pptxVIP

; ; ;Avaya S8730媒体服务器;基于 Linux 平台 高可靠性的双服务器设计 300,000 BHCC (模拟环境) 36000 终端（12000 IP终端） 两个服务器可分开达 10 公里 支持 G650, G700和 G350 网关 支持 G600, CMC1, SCC1 和 MCC1 网关 ;Avaya G650媒体网关; ;体系结构及连接方案;端口网络的概念;体系结构及连接方案;体系结构及连接方案;S8700与EPN的连接; ;Reliability系统备份方案 ;标准可靠性 ;高可靠性 ;超高可靠性 ;S8700高可靠性连接; ;常用板卡介绍;Avaya 板卡介绍;Avaya 板卡介绍;Avaya 板卡介绍;常用板卡（系统板）;常用板卡介绍;常用板卡（系统板）;TN2464 数字中继/用户板，提供E1接口，并可以连接电信端局做数字中继板，或连接IVR做数字用户板，提供30个语音通道。;TN2501 新版语音宣告板，提供交换机的录音资源，当使用16kbps时最长可录音60分钟左右（需要开软件许可，缺省情况下10分钟左右）。 ;TN2501计算机录音导入方法 TN2501录音板可在计算机上录音成“.wav”文件。注：“.wav”文件格式：CCITT A-Law（Do use PCM）8khz sample rate;8-bit resolution;Mono(channels=1) 在交换机上打开TN2501的文件系统，Enable filesystem board 01B02 login craft crftpw 在另外一台计算机上ftp “.way”文件至TN2501的/annc目录下 交换机上，add announcement,增加一个announcement，注：在name字段里必须填写录音文件名，不包括“.wav”后缀。 在交换机关闭TN2501的文件系统，disable filesystem board 01a07;TN799 CLAN板卡支持100BaseT以太网连接并可在IP600或S8700与各 种服务器和IP电话之间提供传输控制协议/互联网协（TCP/IP） 连接,提供对UDP/IP协议的支持，其中包括: H.323/H.225协议, 提供登录、许可及安全校验功能 Q931协议, 以提供信令控制功能和增值应用 H.245协议, 用于用户输入指示消息 用于IP软件电话和IP电话的S8700 CCMS协议 pre-H.323 Annex L H.323 Annex L ;TN2302/TN2602 IP媒介处理器（Media Processor）用于IP信息流处理 ，用于时分复用（TDM）总线与IP网络之间音频信息流的转换处理。该板不具有任何信令处理功能：它只处理音频业务的传输，而呼叫信令的处理由Avaya呼叫处理软件来完成。 IP媒介处理板提供64个数字信号处理器（DSP）资源，所有呼叫可以动态地使用这些资源。无压缩话音信息呼叫（例如G.711编码，带宽为64Kbps）占用一个DSP资源，采用压缩编码方式的话音信息呼叫（例如G.729编码，带宽为8Kbps）使用两个DSP资源，其中一个用于编码/解码，另一个用于话音压缩。IP媒介处理板可以同时支持采用多种编码方式的话音信息呼叫，如果所有呼叫均采用无压缩编码，则每块板可支持64个呼叫，而如果所有呼叫均采用压缩编码方式，则每块板可最多支持32个呼叫。 该板支持动态延迟抖动缓冲器。动态延迟抖动缓冲器将自动调节延迟时间，以确保话音的连续性。 IP媒介处理器还支持由区别服务(DiffServ)和802.1p所定义的标准的服务质量保证(QoS)机制，可以在信息包头中加入特定的服务类型（TOS）位，以便保证通过IP网络传输的话音信息的质量。; ;Avaya交换机的地址;Avaya交换机的机柜编号;Avaya交换机的机层编号;Avaya交换机标准线缆的线序图;常用板卡的端口与线缆的对应; ;开箱验货 机柜，散件箱，板卡 放置S8700 放置扩展机柜（G650、MCC） 放置其他附属机柜（可选） 进行防震保护措施 ;布线计划，分机位置确定 主配线架（MDF）的安装，标签选定，区位确定 布线，中继线缆、分机线缆、附属线缆 分机布局设计 附属配线架安装 跳线安装 ;安装系统软件 S8700和S8300系统加电，安装CM软件，打Patch 系统基本配置 安装系统许可（LICENSE）； 配置系统信息，如系统名称，位置等 配置扩展机柜（1～N EPN） 配置媒体网关G700 进行国家设置 更改登陆用户密码 更改日期和时间 ;配置系统维护参数 启动高可靠性系统 激活备份系统 光纤线路配置 解决系统告警 保存系统参数设置