途虎养车B2C商业模式研究.docx

目录 TOC \o 1-5 \h \u 1引言 1 2汽车后市场发展状况 1 2.1我国汽车后市场发展状况 1 2.1.1汽车后市场特征 1 2.1.2我国汽车后市场服务的分类与联系 2 2.1.3我国汽车后市场发展现状 3 2.1.4我国汽车后市场发展前景 4 2.2国外汽车后市场发展状况 6 3途虎养车企业发展状况 8 3.1途虎养车企业简介 8 3.2途虎养车发展现状 9 3.3途虎养车商业模式分析 10 3.3.1商业模式的概念 10 3.3.2途虎养车商业模式 10 3.3.3途虎养车盈利模式分析 12 4途虎养车商业模式存在的问题 14 4.1企业发展初期投资大，风险高 14 4.2品牌知名度低，消费者对4S店依赖度高 15 4.3技术水平差异大，服务质量难以保证 16 4.4合作加盟质量堪忧，缺乏标准化的行业监管体制 16 5针对途虎养车商业模式存在问题提出改进思路 17 5.1多渠道引资规避高风险，理性选择合作伙伴 17 5.1.1主动寻求互联网媒体报道吸引投资方 18 5.1.2将计划项目推到融资平台 18 5.1.3对投资方进行调查筛选 18 5.2满足消费者差异化需求，提升品牌知名度 18 5.2.1收集数据与客户反馈信息，满足消费者差异化需求 18 5.2.2邀请好口碑明星为其品牌代言 19 5.3坚持顾客至上的理念，统一服务标准 19 5.3.1保持客户第一的经营理念 19 5.3.2为线下店铺提供专业指导，为线下开辟教学计划 19 5.3.3统一服务标准不定期进行考核 20 5.4 用心经营线下，完善监管体制 20 5.4.1放缓扩张步伐，集中精力经营线下店 20 5.4.2开发产品检测小程序或APP 20 5.4.3向国家有关部门提交监管意见 21 5.4.4建立一个严格的店铺管理机制 21 6 结论 21 途虎养车B2C商业模式研究 摘要：随着我国汽车产业的快速发展，汽车后市场逐渐成为汽车产业链中新的经济增长点，传统的汽车服务店线下经营模式已经不能满足我国市场的需求。本课题在分析国内外汽车后市场的发展现状上，从途虎养车的企业发展现状、商业模式解析、盈利模式展开研究，指出途虎养车在企业发展期、品牌知名度、技术服务、合作监管等方面存在的问题，结合其商业模式，提出多渠道引资、理性选择合作伙伴，满足消费者差异化需求、提升品牌知名度，坚持客户至上、统一服务标准，放缓扩张步伐、把控产品完善监管体制等改进措施。目的在于在帮助途虎养车在市场提高竞争优势，也能为更多企业的发展和创业者提供参考价值。 关键词：汽车后市场；商业模式；途虎养车 Research on B2C Business Model of TUHU.CN Abstract: With the rapid development of Chinas automobile industry,the automotive aftermarket has gradually become a new economic growth point in the automotive industry chain,the traditional off-line operation model of automobile service stores has been unable to meet the demand of the Chinese market.This topic analyzes the development status of automotive aftermarket at home and abroad.From the perspective of the development status,business model analysis and profit model of TUHU.CN,this paper points out the problems of TUHU.CN in the development period,brand awareness,tehnical services,cooperative supervison and other aspects.In combination with its business model,it proposes improvement measures such as multi-channel investment attrac