现代药店的经营管理 .pptxVIP

现代药店的经营管理 第一部分顾客心理分析 小病到药店，大病进医院药店多于粮店顾客就是我们的饭碗 顾客是什么：顾客是商业经营中最重要的人物顾客是店员、经理和所有者业绩与收入的来源顾客是各种商业经营活动的血液顾客是店堂的组成部分，他不是个局外人顾客不会无事登门，他肯定是带着购买的动机而来的顾客不是有求于我们，而是我们有求于顾客顾客会给我们带来利益顾客不是冷血无情的动物，而是拥有七情六欲的人类的普通一员顾客不是我们用来与之较量辩才与比试智力的人顾客是我们的上帝，是我们的朋友，是我们应该给予最高礼遇的人我们需要顾客作为经销者，我们需要顾客；而要使交易成功，我们更需要了解我们的顾客。但是要想成为一个超一流的店员，我们要练就的第一招就是学会辨别不同类型的顾客。不同的人有不同的个性，这就决定了他们在购买药品时各自有不同的好恶及购买方式掌握顾客心理的销售模式：根据顾客的不同目的和不同的性格可以把顾客分为17类9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成