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第八章 组织的设计O R G A N I Z A T I O N 第一节 组织与组织设计第二节 组织的部门化第三节 组织的层级化为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。 ——哈罗德·孔茨为什么要有组织？ 组织是帮助人类社会超越自身个体发展能力的重要支撑。克服个人力量的局限性；个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。 组织是实现管理目标的重要保证。通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集团力量。 组织是连接企业领导与职工、企业与环境的桥梁。组织成员能力互补、志同道合；一荣俱荣，一损都损。组织的作用 金刚石和石墨，其化学成分都是碳，但由于分子结构不同，其硬度却是天壤之别；沙子、水泥和钢筋按照合适的比例组合在一起可以盖起高楼大厦，这是沙子、水泥、钢筋任何一种物质无法单独完成的。不胜枚举的事例足已说明组织的作用之大。 组织的基本作用可以概括为以下两个方面： 社会中单个人对于自然来说，力量是渺小的。于是人们联合起来，互相协作，共同从事某项活动,譬如农民起义---，登月计划----。 这种联合与协作是以各种组织的形式完成的，它实际上是个人力量的一种汇集，把分散的个人汇集成集体，进而借助集体的力量，人们才能在复杂的环境中实现个人存在的价值。（一）人力汇集作用（二） 人力放大作用 人力汇集起来的力量绝不等于个体力量的算术和，即“整体大于各个部分之和”。用简单的数学公式表示就是：“1+12”。从这个意义上说，组织具有放大人力的作用，即对汇集起来的个体力量的放大。 当然一个组织是否具有上述功能，还要看具体的组织职能发挥的如何。实际的社会生活中既有“三个臭皮匠顶一个诸葛亮” 的现象，也有“三个和尚设水吃”的状况。组织的概念 一、组织的概念 组织一词有两种词性，即名词和动词。 名词上的组织指人员群体。譬如，WTO、企业、政府—— 动词上的组织指某项管理活动过程，即管理中的组织职能。广义：组织是指由诸多要素按照一定的方式相互联系起来的系统。狭义：为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。组 织正式组织非正式组织企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。成员之间保持着形式上的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体。? 非正式组织的积极作用一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；利用非正式组织的情感交流渠道，维持人员的稳定与团结；尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。【管理小游戏】游戏规则：1.所有人伸出食指，放在胸前的位置。所有人的食指都必须托着竹竿，不许用手勾，每个人的食指都不能离开竹竿；2.把这根竹竿放到膝盖以下的位置；3.任何一人手指离开竹竿，即违规，必须重新开始。游戏目标：（1）尽快地完成；（2）高效地完成。【讨论】组织（游戏）如何成功？明确组织目标；组织关系融洽、行为协调一致；有分工，但更重合作；（“木桶原理”）把握好管理幅度（层次），精简才能高效；关注自己的事，承担自己的职责；一个英明“领导”的统一指挥；……二、组织设计的任务和原则组织设计的任务：设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的的职能和职权。设计清晰的组织结构 规划和设计组织中各部门的职能和职权 确定组织中的职能职权、参谋职权、 直线职权的活动范围组织结构可以用复杂性、规范性和集权型三种特性来描述。复杂性：分工、层级、管理层级、人员间、部 门间的关系、人员和部门间的关系存在巨大的差异. 个人、各部门所需信息及权限，个人、各部门应该向他人和其它部门提供的信息（时间、地点、内容的详细程度）规范性：规章制度、程序化、标准化集权性：集权与分权的程度典型组织结构总经理副总经理（主管营销）副总经理（主管生产）直线参谋销售部经 理广告部经 理研发部经 理制造部经 理质检部经 理职能分销经理主管仪器类分销经理主管电器类产品研发主管客户研究主管采购主管制造主管运输主管“ ”表示各种管理职务或相应的部门； “→”表示权力的指向；二、组织工作的原则目标任务原则责权利相结合的原则分工协作原则及精干高效原则管理幅度与管理层次原则统一指挥原则和权力制衡原则集权与分权相结合的原则1.目标任务原则这是组织结构全部设计工作的出发点和归宿点。管理组织结构及其每一部分的构成，都应当有特定的任务和目标，并且这些任务和目标应当服从实现企业整体经营目标的要求；——目标至上 “所有的事物都是为着一个目的而具有某种秩序”（亚里士多德语）以事为中心，因事设机构、岗位、职务，配备适宜的管理人