现场管理务实培训教材 .pptxVIP

《现场管理务实》 ;第三篇;○ 质量管理概述;二 质量管理 “确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的 全部管理职能的所有活动” 1 全面质量管理 ① 概念 —— 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于 通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长 期成功的管理途径。 ② 特点 —— 具有“全员参与的、全面质量的、全过程的、全面方法 的、全面经济效益的”五全性的特点。 ③ 观点 —— 四个基本观点：一切为顾客服务的观点、一切以预防为 主的观点、一切用定量分析的观点、一切按PDCA循环 办事的观点。 ;;○ 质量管理常用方法; 3 数据的整理 ① 图表整理方法 —— 用表或者图的形式，将数据分别列在表上或