旅行社的市场变化与发展创新（魏小安）旅行社的发展与创新.pptxVIP

旅行社的市场变化与发展创新;导言：反思旅行社;旅游企业的生产，首先不是生产什么具体产品，而是生产什么概念。比如，旅游总体而言，是创造一种新的生活方式，具体而言，旅游交通不仅是生产位移，而且是生产位移中的良好感受；饭店是生产文化性的享受；旅行社是生产便利和情感；景区是生产异质体验和文化吸引；主题公园是生产欢乐；旅游规划设计公司是生产创意，生产智慧；旅游电子商务公司是生产信息整合，生产知识。 ;旅行社： 旅行便利，情感服务 整合资源，设计产品，生产???利，提供系列，充满情感 服务业，文化业;一、旅行社行业的五个变化; 1、需求带动规模变化;市场需求 消费集中 地域广泛 时间均衡 市场分层 管制放松 总量发展;2、出境游形成经营体系变化 ;规模增长 入境体系 国内体系 出境体系 重新认识 －行业层面 －整体层面 －国家层面;3、开放带来市场体系变化;保护落后，开放冲击 ---三个竞争点：旅游金融和旅游保险、市场细分、信息化 网络化 ---对内开放，分工体系 垂直分工 水平分工 混合分工 ;4、竞争推动质量变化;相对与绝对 产品细分化 利润微薄化 来源多样化 需求链 服务链 产业链;5、发展产生制度变化;体制变化 机制变化 市场需要 网络发展 制度竞争;二、企业：适应变化 谋求发展;1、现存的主要问题;三大问题 ----产业组织分散 ----企业管理落后 ----市场秩序混乱 衍生现象 经营分散、实力弱、部门承包、个人挂靠、门市部企业化、内部倒管理、产品同质化、恶性债务拖欠、游程风险大、保险不保险以及外联、计调、导游等员工行为的异化 ;概括为“没大没小，没黑没白，没好没坏” 本质原因 ---行业范围小，不符合现实。 ---法规僵硬，不便于管理。 ---缺少市场规范，不公平竞争。 ;2、加强企业创新;经营创新 市场创新 体制创新 产品创新 品牌创新 优势转换 综合创新;3、统一大市场;类型多样化 --旅游网站 --自驾车 --俱乐部 --商旅公司 --中介 --会展公司 --包机公司或票务公司 --外事机构以及老干办 --旅行社 ;地域分割性 ---分支社 ---门市部 ---统一大市场;三、宏观管理：适应变化 推动发展;1、发展转换;从疲劳之旅到快乐之旅 从阅历追求到体验追求 从规模发展到品质发展 从单打独斗到编队出洋 从旅游产业到休闲产业 从经济产业到社会产业 从重要产业到综合产业 从产业发展到??的地提升 从国内市场到世界市场 从旅游大国到旅游强国;2、旅行社市场认识;龙头地位 结构变化 杠杆作用 行业形象;3、市场规范;管理制度 市场力量 博弈均衡;;强势政府 市场思路 扩大范围 调整法规 资质等级;5、市场环境;制度公平 政策公平 市场公平;6、未来市场变化;四个“一部分” ---变化一部分 ---倒闭一部分 ---合并一部分 ---边缘化一部分;三个主导 ----新生力量的主导，以携程旅行网为代表 ----外资主导，外资在未来不会大举进军，但是在促进整个市场分工体系上会起到主导性作用。 ----民营企业主导。不仅是旅行社自身改制问题，主要是将有一批民营企业集团全面进入市场，而且会进行系列化和网络化发展， ;企业选择 ---明位置 ---争资质 ---成组织 ---拓市场 ---创品牌 ---强基础 亲民、近民、便民、惠民 顶天立地与铺天盖地 ;四、新时代与新发展;（一）高速时代的??游发展;1、情况;2009年12月26日，武汉到广州之间的高速铁路开通，里程之长，速度之快，投资之大，都是空前的。这是一个划时代的事件，标志着中国进入了高速时代。 ;按照规划，到2012年，我国将建成客运专线42条，总里程1.3万公里，其中时速250公里的线路有5000公里，时速350公里的线路有8000公里。250公里时速的城际铁路和350公里时速的高速铁路将迅速连接全国所有省会及50万人口以上的大城市，覆盖全国90%以上人口，形成“四纵四横”铁路快速客运通道。 ;国家高速公路网规划采用反射线与纵横网格相结合的布局方案，由7条首都放射线、9条南北纵向线和18条东西横向线组成，简称为“7918网”，总规模约8.5万公里方案将连接全国所有的省会级城市、目前城镇人口超过50万的大城市以及城镇人口超过20万的中等城市，；将实现东部地区平均30分钟上高速，中部地区平均1小时上高速，西部地区平均2小时上???速；充分考虑旅行提供快速通道的需求。;2、变化;交通方式决定旅游方式，这是旅游发展过程中的重要规律。古代只能是“细雨骑驴入剑门”，铁路则开创了首届世界工业博览会的旅游格局，航空发展决定了越洋旅游的现代格局，而高速时代的来临，将使中国旅游发展格局建立在一个新的基础之上，旅游的便利性将