第三章会议礼仪谈话礼仪电话礼仪.pptxVIP

期末考核作业;俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一声六月寒”。;;;;;发现别人优点;一、谈话的礼仪;（一) 谈话的态度;（二）谈话的语言;（二）谈话的语言;称 呼 礼 仪;生活中的称呼;职务性称呼：“董事长”、“张总经理”、“王小刚经理”、 “某主任” 、“某处长”、“某书记” 职称性称呼：“工程师”、“赵律师”、“张小强教授” 学衔性称呼：“博士” 、“院士” 等 泛尊称：男士“先生”、未婚女性“小姐”、已婚女性“女士”、适用于公司、外企、宾馆、餐馆、酒吧、交通行业等;;（三）谈话的内容;;;（四）谈话的技巧;赞美如煲汤，火候是关键;世界上有两种力量非常伟大，其一是倾听，其二是微笑。 ——乔·吉拉德;——古希腊哲学家苏格拉底;小故事;倾听的好处;最高效的倾听技巧;预防“火星”蔓延成“火灾”;;寓庄于谐的语言酵母;幽默的分类和形式;;周总理的巧妙回答;美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。” 此语一出，话惊四座。;一位美国记者在采访周总理的过程中，无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以带有几分讥讽的口吻问道：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国产的钢笔呢?” 周总理听后，风趣地说：“谈起这支钢笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功受禄，就拒收。朝鲜朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。”美国记者一听，顿时哑口无言。?? ;一个西方记者说：“请问，中国人民银行有多少资金?” 周恩来委婉地说：“中国人民银行的货币资金嘛?有18元8角8分。”当他看到众人不解的样子，又解释说：“中国人民银行发行的面额为10元、5元、2元、 l元、5角、2角、 l角、5分、2分、1分的10种主辅人民币，合计为18元8角8分……” ;德国大文豪歌德经过魏玛公园的一条小径 时，恰好遇到一个曾经恶意攻击过他的政敌。 那人意欲羞辱歌德，就故意趾高气扬地挺胸 一战：“我从不给混蛋让路。” 歌德立即回答：“我让。”说完很绅士地站到 一侧，脱帽致意请他先行。;;;;;电话礼仪;您是否遇到过这样的情况：;视频案例：打电话;本节内容;一、电话形象;电话形象三要素;如何拨打电话;;公众场合（电影院、餐厅、商 场、会议中心等）打电话是不 礼貌的。;（三）通话的态度;1、如何留下良好的第一印象;;使用电话的礼貌用语;;;;（四）通话的长度;（五）自我的介绍;;三、接电话的礼仪;;电话的安全使用（飞机、加油站、病房忌用） 电话的文明使用（公共场合的使用、短信的使用） 如何放置电话 ;会议礼仪;一、会议室座次安排原则;;会议的座次 ;;会议的座次 ;会议主席台座次;领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置 。;;会见座次;会见座次;会见座次;;;国际谈判（有翻译）;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Monday, November 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:29:3623:29:3623:2911/2/2020 11:29:36 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2023:29:3623:29Nov-2002-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:29:3623:29:3623:29Monday, November 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2023:29:3623:29:36November 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 十一月 202011:29:36 下午23:29:3611月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 2011:29 下午11月-2023:29November 2, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/2 23:29:3623:2