微课程自主学习平台设计论文.docVIP

原创整理，仅供参考 PAGE 2 微课程自主学习平台设计论文 1前言 随着中国电子商务的飞速发展，电商企业如雨后春笋般在全国各地开花，全国对电子商务人才的需求与日俱增，对电商人才的电子商务能力也相应提出更高的要求。网店客服课程是电子商务专业的必修课程，本课程涉及消费心理、客户关系管理等方面的知识，为后续学习这些课程奠定了前提。当前的网店客服课程教学中存在教学方法滞后、学生积极性不高、教学效果不理想等矛盾，针对这种情况，将微课程与翻转课堂引入网店客服教学中，构建一个基于翻转课堂的微课程自主学习平台，以提升课堂教学的质量和效益。 2基于翻转课堂教学模式的微课程自主学习平台设计的必要