落实基础护理实践护理服务.docxVIP

落实基础护理实践优质护理服务 随着科学的发展 , 社会的进步 , 人们生活水平的提高 ,21 世纪的医疗护 理优质服务 , 不只是是提高医疗护理人员素质管理 , 护理技术管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理等 , 更重要的是提升“以病人为中心”的护理理念 , 提高以整体护理为根本的护理服务质量 , 知足患者的需要。这是新时代发展的要 求 , 也是现代护理服务科学发展的必定趋势。卫生部在今年初提出了“优质护理 服务示范工程”活动 , 主题是“夯实基础护理 , 提供满意服务”。我科为积极响应卫生部提出的呼吁 , 开展让“患者满意 , 社会满意 , 政府满意”的活动 , 拟订了优质护理服务举措 , 认真落实基础护理 , 进一步提高了护理服务水平。 1 基础护理的理念 19 世纪中叶 , 南丁格尔首创了科学的护理专业 , 掀开了现代护理学的历史 , 现代护理随着生物 - 心理 - 社会 - 环境医学模式的发展 , 护理工作的重心由“疾 病护理”转变为“以服务对象为中心”甚至“以人的健康为中心”的护理。 护理活动更着重人的整体性、 自主性、生命内在质量的提高。 在护理模式日异月新的今天 , 提高人性化的护理服务水平 , 以科学的护理程序为工作方法 , 以独立地为服务对象解决健康问题为目标 , 将“以人为本”的护理新理念渗透到护理实践的各个领域 , 进而推动护理事业全面、健康、可持续发展。 2 推行基础护理服务的意义 加强落实基础护理 , 能够协调、和睦护患关系 , 亲密察看病情 , 认识患者需求 , 进行健康教育 , 提出预示性护理举措 , 提高整体护理水平。总之 , 做好基础护理 , 既要有现代护理学的新观点 , 又要有丰富扎实的自然科学与社会知识 , 真实解决患者的需求 , 进而不断丰富和拓展护理服务内涵 , 促使护理工作更为贴近患者 , 提高全程护理质量 , 得到患者的认可 , 使护理工作更完善 , 促使患者早日康复。 落实基础护理的举措成立优秀的护患关系 我科收治高血压、糖尿病、骨关节疾病等老年患者较多 , 患者大多病程长、并发症多 , 需多次住院以控制病情发展。 患者首次入院时 , 护理人员均要做到面带微笑起立迎接患者入院的 15min 内备好床单元 , 妥善布置 , 达成病史采集 , 做好入院宣教。鼓励患者和家眷表达自己的需要和顾忌 , 成立信赖关系。 实施亲情护理 我科倡导“以人为本”的护理理念 , 以细节体现品质 , 在护理服务过程中 , 把“亲情”融入护理的全过程中 , 通过对患者关怀、尊重的服务理念 , 在亲情 护理行为中 , 给患者一种依靠感、和蔼感和安全感 , 提高了患者的满意度。 (1) 亲密护患关系 , 加强交流 , 让患者产生和蔼感。 根据患者的年纪及职务赐予相应尊称防止直呼床号与姓名 , 让患者感觉到护理人员优秀的职业道德修养 , 体现了人文关怀。(2) 加强科室间协调工作 , 对年纪大及行动不便的患者出门做检查及治疗时由医护人员或陪护先进行预约 , 然后用轮椅陪同推送检查 , 防止了患者各处找地方及排队 , 等候时间长引发的其他危险因素发生医学教育 | 整理。 (3) 成立军人住院登记本 , 在节日或生日期间主动送上一张贺卡、 一束鲜花 , 出院后不定期进行随  , , 访 , 延长护理关怀。 (4) 提高护理操作技术 , 成立绩效查核制度 , 提高患者满意度。组织护士进行“练兵”活动 , 定期进行业务查核 , 让每个护士都具备扎实的基本功。为减少患者的痛苦 , 对血管条件不好的患者可采取点名护士为其进行操作 , 让患者得到满意服务。 创建“温馨”病房 保持病室及走廊安静整洁 , 病室物品放置有序 , 让患者住院期间有家同样的温暖 , 得到高质量的服务。 护理人员淡妆上岗 , 微笑服务 , 天天坚持两次扫床 , 实时改换脏被服 , 保持床单元整洁 ; 床头设有呼喊铃 , 患者如需帮助 , 按铃 , 护士会立刻赶到帮忙 ; 病室走廊悬挂我国古代名医的画像及简介 , 体现中医的专科特色 ; 洗手间标有醒目的安全温馨提示 , 防跌防滑 , 减少了意外发生 , 让患者在住院期间 住得舒坦 , 能放心接受治疗。 加强基础护理 做好晨晚间护理 , 每周一进行一次生活护理 , 保持患者“三短六洁” , 辅助卧床患者洗头、 理发、擦澡等 ; 为行动不便的病人订餐并辅助开饭 ; 指导并帮助卧床患者进行有效咳嗽、翻身叩背及床上关节运动 , 解决患者的自理缺陷问题 , 鼓励自主活动 , 增强其自理能力。在对患者的和蔼接触中 , 可实时发现患者的病情变化 , 为医生提供实时的病情动向信息 , 发现病情变化实时办理 , 和睦了医、护、患之间的关系。 提高健康教育质量 为使患者能够在疾病的各个阶段获得有关的健康知