VIP服务中心工作职责.pdfVIP

VIP 服务中心职能与职责 一、 会员卡的管理 1、负责会员卡的办理：前台 人员向客人详细解说会员卡的办理方式、使 用方法，征得客人同意后让客人填写客户资 料，并由 VIP 服务中心人员将客人的资料录 入到电脑中进行激活，会员卡方可使用； 2 、 负责会员卡的积分：客人消费完毕后或者买 过单后，客人凭积分单到 VIP 服务中心进行 积分， VIP 服务中心人员根据客人积分单进行 积分，并打出积分确认单，由客人签字确认， 客户联给客人，商户联保留在 VIP 服务中心， 下班后做好交接； 3 、会员卡积分兑换：根 据店家制定的积分兑换活动， VIP 服务中心人 员向客人进行详细解说，客人同意后刷去客 人会员卡内相应的积分，并