商务谈判礼仪PPT课件.pptVIP

12.4 馈赠的礼仪 ? ? ? ? ? ? ? 2 ．提问的要领 在谈判过程中，提问技巧的应用，除了对提问类型和提问技巧进行选择 外，还要注意提问要领。 （ 1 ）提问时机。注意对手的心境，在对方最适宜答复问题的时机提问， 一般的提问时机有：在对方发言结束后提问；在对方发言的间隙时提问； 在自己的发言前后提问；在规定的辩论时间里提问。 （ 2 ）提问速度。按平常说话的速度提问。太急速的发问易令对手认为你 不耐烦或抱有审问的态度；太缓慢的提问易令对手感到沉闷。 （ 3 ）提问准备。注意事先对主题、范围、可能的答复进行构思，不要问 得漫无边际，引起对手的误解。 （ 4 ）提问次序。发问的先后次序要有逻辑性，不要跳跃。有时变换一下 问题的顺序，会有意想不到的效果。 （ 5 ）提问主题。所有的问句都必须环绕一个中心主题。如果事先考虑直 接涉及中心主题会遭到抵制，可以由广至专，对有些问题不妨先打外围 战，逐步缩小包围圈，这有助于缩短沟通的距离。 第 12 章商务谈判礼仪 经商有理、行商有道 32 12.4 馈赠的礼仪 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 ．提问时要注意的问题 在提问过程中要注意把握以下几点。 （ 1 ）预先准备好问题。 （ 2 ）要避免提出那些可能会影响对方让步的问题。 （ 3 ）不强行追问。 （ 4 ）既不要以法官的态度来询问对方，也不要问起问题来