某公司营业厅服务礼仪课件 .pptxVIP

《营业厅服务礼仪》;;时间安排：; 相互交流是更好的学习方法 不要怕犯错，随时欢迎提问题 按要求完成作业和测试 定时休息, 不要随便进出走动 手机设置为震动或关机状态;课程目标;道德、职业道德、能力的定义 正确的职业态度 如何培养良好职业心态 提升个人素质,塑造良好的企业形象 基本的职业形象与服务礼仪;道德与职业道德;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Sunday, June 13, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:32:2902:32:2902:326/13/2021 2:32:29 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2102:32:2902:32Jun-2113-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。02:32:2902:32:2902:32Sunday, June 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2102:32:2902:32:29June 13, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。13 六月 20212:32:29 上午02:32:296月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 212:32 上午6月-2102:32June 13, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/13 2:32:2902:32:2913 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2:32:29 上午2:32 上午02:32:296月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;能力的由来;成功是因为：;工作人员的能力要求;你是哪一类员工？;正确的职业观念;正确的职业观念;职业意识;- 适应—适应公司文化，工作方式；;安于现状 无事业心、对工作敷衍 工作缺乏积极主动，遇到困难停滞不前 缺乏自信心、追求安逸、没有上进心 畏怯退缩，凡是采取观望态度，不积极参与 凡事都抱有“无所谓”的态度;发现你的优势;主动的工作态度;　培养积极的心态;　打造专业精神;【课堂游戏】;　培养责任感;　提高挫折承受力;正确 的态度;优秀工作人员的十个特征:;塑造诚信形象;职业形象与服务礼仪; 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。;礼仪的内涵;职业礼仪的作用;