第5章商务接待.pptxVIP

《商 务 礼 仪》;学习模块：;第一节 商务接待前的准备;案例引入; 思考.讨论;一、接待前的准备工作 （一）了解情况（二）接待的规格 1．高格接待 2．对等接待 3．低格接待 （三）掌握接待时间 （四）布置场所 （五）交通-住宿 （六）做好迎客安排 ;第二节 迎接宾客的礼仪;案例引入;具体程序： 一、接站 二、会面 三、乘车 （1）双排五座轿车 1．司机驾驶时，后排右侧为首位，左侧次之， 中间座位再次之，前坐右侧为末席。 2．主人亲自驾驶时，以驾驶座右侧为首位， 后排右侧次之，左侧再次之，后排中间座为末席。 3．主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。 ;（二）商务车 以司机座后第一排?即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 四、入室 下车后，陪客者应走在客人的左前方，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口时应打开门，让客人先进，在会客室内把最佳位置让给客人，同时，还要按照介绍的礼仪，向客人介绍在场的有关人员，并把客人介绍给在场的有关人员。 ;第三节 接待与陪同的礼仪;案例导入;一、接待礼仪;1．日常接待礼仪;引导的类型： 楼梯的引导礼仪 电梯引导礼仪 走廊引导礼仪 客厅引导礼仪;（3）安排座次 ;（4）敬烟的礼仪 （5）敬茶的礼仪 奉茶方法： 奉茶顺序： 奉茶禁忌：;2．公务接待礼仪;3．商务秘书的接待礼仪;4．房地产置业顾问接待礼仪;第四节 送客礼仪;;;受礼礼仪; 花语种种 ;第五节 接待外商应注意的礼仪;实训;谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Sunday, November 22, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:10:1021:10:1021:1011/22/2020 9:10:10 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2021:10:1021:10Nov-2022-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:10:1021:10:1021:10Sunday, November 22, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2021:10:1021:10:10November 22, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。22 十一月 20209:10:10 下午21:10:1011月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 209:10 下午11月-2021:10November 22, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/22 21:10:1021:10:1022 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:10:10 下午9:10 下午21:10:1011月-20