案例分析诺基亚的失败.pdfVIP

十年之前，手机市场是诺基亚和摩托罗拉的天下，两大品牌的市场占有率之高，拥有 手机之人大部分都在这两个品牌的产品之中进行选择。再看十年之后的今天，智能手 机大行其道，苹果 iPhone 和谷歌的 android 系统两大平台的智能手机竞争激烈，而诺 基亚，似乎离智能手机的阵营越来越远。 据国外媒体报道，诺基亚在 4 年之间，市值 仅剩下 1/7 ，与 2007 年的高峰相比，诺基亚市值已暴跌 77%，连续 14 年的手机生产冠 军地位，被韩国三星电子取代，被苹果超越。祸不单行，惠誉国际将诺基亚债务评级， 从 BBB 下调至 BBB-的最低投资级别，尚差一级就会与垃圾级别看齐。 一个有着 146 年 历史的领导企业，怎么能够在几年时间，就濒临崩坏？诺基亚，到底，发生了什么事？ 诺基亚在过去的 20 多年的历史中是个经历了大起大落的 “现象级 ”企业，它由一家以木 材和橡胶为主要产品的传统企业成功转型为移动设备制造商，并随着这一产业在全球 的兴起而成长为全球最大的手机生产商。事实上，诺基亚已经成为了芬兰的符号。不 仅如此，诺基亚也是欧洲的骄傲。它的股票市值一度超过 2000 亿欧元，是欧洲最大的 上市公司。由于诺基亚、爱立信的崛起，在芬兰的奥鲁和瑞典的斯托克海姆集聚了大 批新兴企业，带动了整个欧洲的高新技术产业的发展。欧盟委员会主席罗曼诺普拉蒂 在 2002 年的一场演说中高调赞扬了诺基亚和爱立信的示范效应： “它们的成就说明欧 洲地区也能发展自己的高新技术产业群。 ”然而，就在诺基亚和整个欧洲都沉浸过去的 成就和梦想以自我为中心的高新技术产业群的时候，危机的信号已经降临了。移动互 联的时代悄然来临，通信产业和信息产业的边界越来越模糊， ICT 代替 IT 成了一个新 的流行字眼。面对新的技术潮流和竞争格局，诺基亚显然没有明确认识，做出最明智 的选择。 作为手机业的巨头，诺基亚公司因为其技术的进步，以及产品的经久耐用， 在 21 世纪初期 5,6 年内近乎占据了手机业的半壁江山。诺基亚成功的真正原因在于其 强大的开发团队。首先，在大哥大时代，诺基亚公司就致力于手机的便携化与操作的 人性化。诺基亚公司最早开发出了便携式的小型电池板，并因此开发出世界上第一款 直板机型，通过其轻巧便携的外形和不错的通话性能迅速占领了市场。而诺基亚并不 满足于此，它针对当时三星、摩托罗拉公司等笨拙的操作系统，开发出了简单明了， 功能强大，并及其人性化的塞班操作系统，集成了网络、无线文字、 PIM、网页浏览、 电子邮件等功能，支持 JAVA，并能够运行小型第三方软件，以至于在 2003 年其系统占 有中国手机市场的 66.6%。 但就在诺基亚沉溺于自己的塞班系统时，苹果公司推出了 iPhone，创建了自己的 iOS，面对这一威胁，诺基亚做出的第一反应就是建立一个属于 自己的操作系统。它首先想到的是自己赖以发家的塞班 (Symbian)系统， 2008 年初，诺 基亚花 4 亿欧元收购了非营利机构 Symbian，并在次年开放源代码，招揽第三方应用开 发商。不幸的是， Symbian 是一个过时的生态系统，以前只是一个语音转换平台，后来 诺基亚和爱立信开发的智能手机版本在这个系统上进行了一些改进，增加了一些新的 下载功能。但该系统对触摸屏、多媒体、新操作界面的支持都较差；在同互联网的交 互界面方面，更是具有先天的劣势，代码复杂，严重限制了第三方应用程序的开发， 一开始，三星、摩托罗拉都支持塞班，但不久就对其缓慢的进展失去了耐心。 2008 年 9 月， Google 公司推出 Android 操作系统，得到了手机制造商的集体响应， Android 系 统