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领导 激励 沟通;第一节 领导;本节重点;一、领导者与领导;专家学者论述;表8.1　领导者与管理者的区别;第一节 领导;二、领导理论;1、领导特质理论;2、领导行为理论;2、领导行为理论;2、领导行为理论;2、领导行为理论;2、领导行为理论;第一节领导与信任;3、权变理论;3、权变理论;3、权变理论;3、权变理论;3、权变理论;3、权变理论;第一节 领导;4、当代领导理论 ;4、当代领导理论 ;关于领导的最后一点思考;第二节 激励;本章重点;一、什么是激励;第二节 激励;早期激励理论 ;1、马斯洛的需要层次理论 ;管理应用;2、赫兹伯格的双因素理论 ;2、赫兹伯格的双因素理论 ;3、麦克利兰三需要理论 ;4、麦格雷戈的理论 ;当代激励理论;1、目标设定理论;1、目标设定理论 ;2、工作特征模型 ;2、工作特征模型 ;3、公平理论 ;3、公平理论 ;分配公平 对个人之间所得报酬的合理性 程序公平 对报酬分配程序合理性的评价;4、期望理论 ;5、综合激励理论 ;第二节 激励;当代管理者面临的激励问题;本节重点;第三节 沟通;本节重点;案例;案例;案例;案例; 研究表明，我们工作中 的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。;;按沟通的媒介 语言沟通 口头沟通 书面沟通 非语言沟通 按沟通是否进行反馈 单向沟通 双向沟通 按沟通方式的组织化程度 正式沟通 非正式沟通;3、有效沟通的障碍;4、管理者如何克服沟通障碍;二、管理者需要什么人际沟通技巧;二、管理者需要什么人际沟通技巧;4、管理冲突;4、管理冲突;5、谈判技巧;本章重点;男性的交谈: 使用确立地位和独立性的语言 抱怨女性总在反复谈论自己的问题 直截了当 自我夸奖;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Thursday, November 19, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:40:4003:40:4003:4011/19/2020 3:40:40 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2003:40:4003:40Nov-2019-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:40:4003:40:4003:40Thursday, November 19, 2020 13、志不立，天下无可??之事。11月-2011月-2003:40:4003:40:40November 19, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 十一月 20203:40:40 上午03:40:4011月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 203:40 上午11月-2003:40November 19, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/19 3:40:4003:40:4019 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:40:40 上午3:40 上午03:40:4011月-20