02供应商质量控制与顾客关系管理习题(62) .pptxVIP

习题： 一、单项选择题 1、企业对原有供应商的审核一般分为( )和特殊 情况下审核两种。 A、过程审核 B、例行审核 C、产品审核 D、质量体系审核;2、模糊综合评价法可用于对供应商业绩的综合 评价，他是一种（ ）的方法。 A、定性 B、定量 C、定性与定量相结合 D、数理统计;3、供应商重要性分类的主要依据是（ ）。 A、供应商的实力 B、供应商的规模 C、供应商提供产品对组织产品的重要程度 D、供应商提供产品的质量;4、（ ）是企业与供应商的质量契约，规定供 应商的质量职责，评价供应商的质量管理能力， 规定产品质量水平，明确违约责任及经济索赔标 准。 A、产品技术信息 B、质量协议 C、基本供货协议 D、技术协议;5、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的 感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客 就会（ ）。 A、满意 B、高度满意 C、报怨