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第一部分 ISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》;《审核指南》的应用;GB/T19000-2000标准3.9“有关审核的术语”的变化;五项审核原则; 审核方案（1/4） 审核方案的概念和审核计划的比较; 审核方案（2/4） 审核方案的管理流程;审核方案的权限;审核方案（3/4）;审核方案的程序（4/4）;审核活动（1/3）;现场审核的实施 — 举行首次会议 — 在审核中进行沟通 — 向导和观察员的作用和职责 — 收集和验证信息 — 形成审核发现 — 准备审核结论 — 举行末次会议;审核活动（2/3）;审核活动（3/3）;内审（现场审核）中存在的问题;审核结论和审核报告（1/2）;审核结论和审核报告（2/2）;审核后续活动;审核员能力要求（1/5）;审核员能力要求（2/5）;审核员能力要求（3/5）;审核员能力要求（4/5）;审核员能力要求（5/5）;审核员能力的评价（1/3）;审核员能力的评价（2/3）; 审核员能力的评价（3/3）（接上表）;按ISO19011“审核指南”要求，改进组织的内审;第二部分：ISO9001-2000标准的理解;关于删减;4、目前在7.3删减中的一些问题 如果设计开发不应删减，但可以对