主管进阶管理技能培训课件.pptxVIP

主管进阶管理技能培训;参加培训的心态;组建团队;什么是管理;;;;角色转变中遇到的问题;经理的主要职责;经理的主要职责（续）;经理的主要职责（续）;经理的主要职责（续）;;角色转变;经理与下属的关系;;;　 设定工作目标的作用; ________（干什么？）;　 制定目标的关键原则;目标设定七步骤;;计划的效益;制订有效计划的八大步骤;常用规划工具;5W2H列表法;甘特图;项目计划表;任务与排序法;　 OSGM计划表;OCOSA;OCOSA;心灵地图（Mind Map);目标管理的计划原则;目标管理串联表范例;目标管理层层相扣;;做好前期准备工作 以工作分类为依据 以希望达到的结果为基础 ? ; 三种方式： 设定目标和制定计划 下达命令和指示 制订工作规范;; 分配工作的四种方法;例一： “小王，请在明天中午12:00之前，将这份文件快递给ABC公司的刘总。” ;例二： “小栩，请你抽空将咱们部门的项目档案重新设计整理一下。” ;例三： “2007年9月底之前，为公司招聘到行政经理、审计经理、客服主管共三人” ;　 工作跟踪的五个原则;如何进行跟踪;工作跟踪的方法和步骤;使用表格进行工作跟踪;;工作绩效模型;辅导员工;;胜任能力模型;领导者的任务;员工发展不同阶段的需求;员工发展不同阶段的需求;员工发展不同阶段的需求;员工发展不同阶段的需求;员工发展不同阶段的需求;四种领导风格/型态;四种领导型态的比较;下属对管理者领导风格的感受;;教练层次图;;激励员工;员工士气低落的主要原因;激励和赞赏的益处;不舍得在物质方面付出 对员工说“干得好”和“谢谢你”的时候会感到窘迫 认为受到赞赏的一方会感到窘迫 认为“赞赏是软弱之辈的事情” 忘了赞赏员工 并不将赞赏作为经理工作职责的一部分 没有时间 没有足够的方式：认为除了加薪/奖金/升迁没有他法 还有一个重要原因……;管理者为什么较少激励员工？;;;赞赏的七个原则; 当面赞赏员工的步骤;赞赏与激励员工的十大心法;;什么是绩效管理？;绩效管理的作用;;Planning;1.设定工作目标;;;目标设定： ___％以上的绩效投诉出在绩效面谈上。 而导致绩效面谈不好谈的___％以上原因在于目标设???不够清晰、明确、合理。; “平时不检查、不反馈，秋后算总帐” 缺少回馈的方法和技巧 ; ;缺少方法和技能 批评多于表扬 ;不能完全做到因才适用 缺少人才培养机制体系 ;给业绩打分;Step 1 员工完成 自我评估 考评表格 并提交给 经理;录像1：和绩优老员工如何面谈？;录像2：和优缺点都突出的员工 如何做绩效面谈？;录像3：和业绩不良、爱推卸责任的 员工如何面谈？;对业绩表现不佳者的处理办法;初犯时，运用“三明治”技巧 ________________ 指出一、二点错误 询问对方改进之道 给予帮助和支持;对一般业绩人员的规划;对良好业绩人员的规划;Thank you for your participation!