台湾农产品宅配物流之现况与发展.pptxVIP

台灣農產品宅配物流之現況與發展 ;大 綱;一、農產品 農產品：人類的必需品 生鮮類 - 需求彈性小、易腐性、季節性 - 傳統通路與現代通路之競爭 加工類 - 需求彈性較大、保存期限較長、 季節性較不明顯 - 本國與外國之競爭;二、農產品通路 當地性 區域性 全國性 國際性 全球性;生 產 者;三、農產物流 倉儲的發展 - 常溫、冷藏、冷凍 - 落後朝向進步 運輸的發展 - 載具現代化、多元化 - 運輸作業彈性化、講求經濟效益 資訊的發展 – 電腦化、網路化、智慧化;四、宅配通路 宅配通路係指通路業者將商品透過平面媒體廣告或電子商務平台直接販賣給消費者，並提供送貨到府的服務，因此是屬零階通路或無店舖販賣的商業型態，在台灣是個正值萌芽的新型態通路。 ;四、宅配通路 宅配系統元素- ?顧客：有效的顧客名單或最終消費者資料庫的取得是宅配成敗的關鍵要素。 ?商品：明確的市場定位，選擇合適的商品，以吸引消費者。 ?資訊：宅配必須善用資訊科技才能有效提供商品訊息、處理交易作業以及分析消費者行為。 ?廣告：宅配廣告以平面媒體居多，數位媒體則已漸漸增多，以求接觸面的量及質同步提昇。 ?物流：物流是宅配行銷中的最後一環，宅配物流的成敗取決於物流的質而非物流的量。因此，挾多點營業所或轉運站之傳統貨運業者不一定能做到宅配商所要求的服務水準。 ;四、宅配通路 〝宅配物流服務〞是指為宅配廠商提供送貨到府之物流專業服務。 目前較知名的宅配物流服務公司有統一速達、台灣宅配通、新竹貨運、環緯物流等。 ;四、宅配通路 宅配物流系統元素- ?物流資訊系統：宅配物流首要為一套全自動化的資訊系統，從接受訂單到客戶查詢，甚至代客戶處理發票事宜。 ?運輸配送系統：宅配運輸配送系統的良窳，取決於配運時效、貨品安全、客服態度，以及代收貨款機制。其中又以客服態度最為重要，因為，它往往成為購物者能否續購的關鍵要素，這也是目前國內宅配物流業者的挑戰及商機。 ?倉庫系統：宅配訂單多具少量多樣特性，如具一定業務規模，倉庫必須善加規劃，以充分支援儲存、搬運或越庫等多元化加值活動之有效進行，否則將徒增倉儲成本及風險。 ;五、宅配成功要素 商品訊息之有效提供 持續性之促銷活動 便利之下單與收款方式 親切及有效之顧客服務 完善之物流服務 快速與合理的退貨服務 優良的顧客關係管理 ;六、農產品宅配模式與案例 ;六、農產品宅配模式與案例 ;;;大宅配整合行銷服務中心公司使命 在這快速成長的年代，我們有感於年輕朋友整日忙碌於工作，而忽略了生命中一些可貴的東西，如健康、如親情、因此，我們精心建置本網站，為您的生活加料，為您的生命加分，期能提供健康、品味、浪漫、溫馨的輕鬆生活美學。讓我們共同攜手共度廿一世紀具有人性化的科技生活。 ;;;;;;六、農產品宅配模式與案例 ;;民國88年12月27日正式上線。 台北縣農會負責產品開發、品管及包裝，整合各地區農民團體生產之優良國產農特產品，符合農委會農特產品輔導小組所依法認可並授予字號或取得CAS產品認證 。 服務台灣各地涵蓋金、馬、澎湖等外島消費大眾。 昇訊電腦（股）公司提供資訊流管理技術。 郵局提供物流配送，設計專用紙箱─「甘翠包包（Country U. Box）」只要透過真情食品館網站即可購買農特產品。 付款方式：郵局貨到收款、自動櫃員機轉帳、郵政劃撥、網路刷卡服務（Secure Sockets Layer, SSL機制，透過中國信託銀行為收單銀行，消費者只要持有VISA或MASTER信用卡即可在網上付款消費)。 ;開站到至八十九年三月十日營運結果 ： 1.??總營業額：營業日數74天，約45萬元。平均日銷售額：6,115元（90年3月則日銷售額平均約10000元）。每人平均消費額：1,240元。每日平均銷售件數：5件。 2.??消費年齡：26-40歲是農特產品主力購買群，佔約70.4％。 3.??消費者男女性別比率：真情食品館消費群男女性別比率約各佔一半。 4.??地區比率：消費者居住地區比率，台北市佔22％，台北縣佔16％，顯示大都會區購買力較強，尤其大台北地區佔40%為主要消費群。 5.??消費者付款方式：郵政劃撥佔41%，貨到收款佔39%。SSL系統(信用卡付款)於89年1月16日開辦，約佔8％。 6.??熱門暢銷商品：酥鄉調味花生、紫蘇梅等。 7. 顧客迴客數比率：14%（51人/365人）。 ;開站到至八十九年三月十日營運結果 ： 8.??物流時間： ;開站到至八十九年三月十日營運